Die strikten Lockdown Beschränkungen in China (vor allem in der Region Shanghai) haben dazu geführt, dass viele Chinesen nach ständiger Online-Unterhaltung und Ablenkungen suchen. Mitunter einer der erfolgreichsten Plattformen ist dabei die chinesische Originalversion von TikTok namens „Douyin“. Douyin bietet hier neben den aus TikTok bekannten Funktionen zum Teilen von Kurzvideos noch viele weitere Features wie eCommerce und Livestreaming Commerce und erreicht damit im Reich der Mitte mittlerweile ein Milliardenpublikum.

Die Kampagnen-Idee

Der Plattform hat sich vor kurzem auch die österreichische eCommerce Agentur ZEEVAN bedient, um eines der beliebtesten Mozartkugel-Marken zu bewerben: REBER. Da klassische Musik in China äußerst populär ist und das Musizieren und Üben daheim während der Lockdowns stark zugenommen hat, wurden Werbe-Storyboards entwickelt, die genau diesen Nerv treffen. Stundenlanges Üben am Instrument kann unglaublich anstrengend sein – die köstlichen Mozartkugeln von Reber inspirieren die Musizierende und die Musik spielt sich von ganz alleine!

Mit der Mozartkugel-Kampagne wurden 1,5 Millionen chinesische Konsumenten über Douyin erreicht mit viel positiver Resonanz beim Publikum. Weitere Werbeideen die auch während eines Lockdowns auf Douyin für Unterhaltung sorgen sollen, sind eine Mozart-Perücken-Challenge und Edutainment Kampagnen rund um Mozart und klassischer Musik.

Fazit

Die Story von REBER und ZEEVAN zeigt, dass trotz COVID und Lockdowns österreichische Marken in China mit der richtigen Idee ein großes Publikum erreichen können und für eine willkomme Abwechslung sorgen. Hier können Sie sich die Douyin-Spots ansehen:

Reber Douyin Spot Nr. 1

Reber Douyin Spot Nr. 2

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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China hat in den letzten Jahrzehnten einen beispiellosen Aufstieg geschafft. Seit dem Beitritt zur WTO im Jahr 2001 ist das Reich der Mitte zu einer echten Großmacht geworden. Besonders in Fragen der technischen Entwicklung ist das zukunftsgewandte Land für viele westlichen Mächte zu einer Art Vorbild geworden. Chinesisches Know-How ist so gefragt wie noch nie zuvor in der wechselhaften Geschichte des Landes. Dies führte auch zum Wohlstand breiter Bevölkerungsteile. Die neue Mittelklasse im Reich der Mitte umfasst mittlerweile über eine halbe Milliarde Menschen – Tendenz weiterhin im Steigen. Und neben den üblichen Lebenserhaltungskosten gehen sich zunehmend auch Produkte für das eigene Wohlempfinden aus. Luxusartikel aus Europa sind genauso gefragt wie Urlaubsreisen oder Einrichtungsgegenstände.

Wie erwähnt, gehören Urlaubsreisen zum Lifestyle der neuen Mittelklasse Chinas wie selbstverständlich dazu. Zu einer guten Reise gehört natürlich auch das Verwöhnen mit echten Schmankerl aus der jeweiligen Region. Diese werden einerseits direkt im Urlaubsland genossen, andererseits auch gerne mit nach Hause genommen oder bequem über das Internet importiert. Beides ist mit Umstellungen für heimische Betriebe verbunden, da sie sich auf die chinesische Kundschaft und ihre Erwartungen vorbereiten müssen…

Grundlegendes

Generell gilt: in der chinesischen Kultur spielen Mahlzeiten eine zentrale Rolle. Hier geht es um mehr als die reine Aufnahme von Nahrung. Das Essen wird genutzt, um eine gute Zeit zu haben. Dementsprechend sind bei chinesischen Touristen viele verschiedene Produkte populär. Soll es um das Essen in einem Restaurant gehen, ist es wichtig, dass Unternehmer ihren Gästen nur besten Service bieten. Gastronomiepersonal sollte daher entsprechende Fortbildungen in Anspruch nehmen, um chinesische Esskultur, Rituale und übliche Umgangsformen verstehen zu können.

In Bezug auf den Verkauf von Kulinarikprodukten in beziehungsweise nach Mainland China gilt es auch einige Dinge zu beachten. Neben den bereits erörterten Lieferungsarten sowie allgemeinen Einfuhrbestimmungen nach China spielt hier besonders das richtige Marketing eine entscheidende Rolle.

Kulinarik: welche Produkte besonders beliebt sind

Eines der DACH-Produkte mit der wohl höchsten Popularität im Reich der Mitte besitzt eine lange Tradition: Schokolade. Dies steht ganz im Zeichen des Xitang-Brauches. Übersetzt bedeutet dies grob gesagt „Süßigkeiten, die Freude machen“. Ursprünglich wurden Bonbons und ähnliches verpackt, doch seit Chinas Aufstieg ist es normal, das einstige Luxusgut Schokolade zu verschenken. Der Ruf von Schokolade als Premium-Produkt schlägt sich trotzdem in Art und Bewerbung der vertretenen Marken wieder. Aus dem DACH-Raum sind insbesondere Josef Zotter und Lindt stark im Reich der Mitte vertreten.

Doch auch bestimmte Fleischarten sind – besonders im B2B-Handel – hoch im Kurs. So werden seit 2018 steirische Schweineohren nach China exportiert – eine echte Delikatesse für dortige Feinspitze. Auch heimisches Kürbiskernöl wird in China hoch gehandelt.

Aber auch solche Produkte, die im DACH-Raum eher alltäglich sind, erfreuen sich in China ungebremster Popularität: so können Chinesen im Supermarkt etwa deutsche Milch erwerben. Ausgesprochen begehrt ist Babymilchpulver, das nicht nur in China selbst, sondern auch sehr gerne von Touristen in Deutschland gekauft wird. Darüber hinaus findet man in den Regalen der Supermärkte Fruchtgummis, Kekse und vieles andere mehr aus dem DACH-Raum.

Kulinarik: hohe Standards zahlen sich aus

Warum gerade in China so viele Kulinarikprodukte aus dem DACH-Raum reißenden Absatz finden, mag vielleicht verwundern. Immerhin produzieren sowohl China als auch seine Nachbarstaaten immens viele Produkte ohnehin selber. Allerdings bei weitem nicht immer unter gleich strengen Kontrollen wie hierzulande. China ist ein Land mit vielen und regelmäßigen Nahrungsmittelskandalen. Verunreinigungen ganz alltäglicher Lebensmittel aus dortiger Produktion sind an der Tagesordnung. Deswegen hegen viele Chinesen den Wunsch nach qualitativ hochwertiger Kulinarik, was Produzenten aus dem DACH-Raum entgegenkommt. Denn die strengen Auflagen und regelmäßigen Kontrollen der Betriebe haben den Produkten einen weltweit hohen Ruf verschafft. Wer Produkte aus dem DACH-Raum kauft, der kauft sich ein Stück Lebensqualität. So sehen viele Chinesen die außerordentlich hochwertige heimische Kulinarik.

Gezieltes Marketing

Dies auch im Marketing kulinarischer Produkte zu betonen, ist das Um und Auf, wenn heimische Brands chinesische Kunden gewinnen wollen. Werte wie Authentizität, Tradition, Handwerk und Qualität sind im Reich der Mitte besonders gerne gesehen. Wer Kulinarik an chinesische Kunden bringen möchte, muss sich der enormen Möglichkeiten von Plattformen wie WeChat und Alipay bewusst sein. Das fast unbegrenzte Potenzial zur Bewerbung des eigenen Unternehmens und seiner Produkte erlaubt umfangreiche Kampagnen. Gemeinsam mit der richtigen Expertise können Unternehmen so die richtige Sprache finden, um ihre Produkte zu bewerben. Ob kurze Spots innerhalb einer der Verkaufs-Apps oder die detaillierte Beschreibung der verkauften Ware, es gibt kaum Grenzen. Fast so viele Dinge sind hier zu beachten, wie es überhaupt Produktkategorien gibt. Doch wer die Bewerbung seiner Kulinarikprodukte versteht und weiß, welche Produkte gut ankommen, kann sich über lang anhaltende Umsatzsteigerungen freuen.

Fazit

Im Zuge der Herausbildung von Chinas neuer Mittelklasse wurde auch der Konsum hochwertiger Lebensmittel aus Europa immer beliebter. Besonders der DACH-Raum konnte sich hier mit seinem exzellenten Ruf eine starke Position auf dem Markt schaffen. Bei Touristen ist es wichtig, individuelle Bedürfnisse zu respektieren und darauf einzugehen, um den Lokalbesuch zu einem Erlebnis zu machen. Beim Export nach China kommt es besonders auf die Wahl der richtigen Plattform und die Gestaltung der richtigen Verkaufskampagne an. Außerdem gilt es, immer die aktuellen Einfuhrbestimmungen und Lieferzeiten im Auge zu behalten.

Die ZEEVAN GmbH unterstützt Betriebe aus dem DACH-Raum dabei, dem chinesischen Wunsch nach hochwertiger Nahrung mit Qualitätsanspruch nachzukommen. Unser binationales Expertenteam verfügt über beste Referenzen und langjährige Erfahrung im Handel mit dem Reich der Mitte. Von der Evaluierung Ihrer Marktchancen über die Einrichtung von Firmenaccounts bis zur Logistik sind wir für Sie da. Unsere Experten beraten Sie und stehen Ihnen für alle Anliegen und Vorhaben zur Verfügung.

Sind Sie interessiert? Dann kontaktieren Sie uns doch noch heute für ein unverbindliches Erstgespräch!

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Der chinesische Markt gehört quer durch alle Branchen zu den vielversprechendsten Absatzmärkten. Wie in den letzten Wochen beleuchtet, steigen etwa die Umsätze im Luxussegment, auf dem Kosmetikmarkt oder im Wintersport enorm. Selbstverständlich gehört der Tourismus auch dazu: mittlerweile reisen mehr als 200 Millionen chinesischer Bürger jährlich ins Ausland. Dabei geben sie laut Forbes über 250 Milliarden Dollar im Ausland aus. Logisch, dass sich Unternehmen in den bereisten Ländern angesichts solcher Zahlen vielversprechende Gewinne erhoffen. Allerdings wundern sich viele, weshalb die Touristen aus dem Reich der Mitte auf konventionelles Marketing nicht anspringen. Hier müssen Unternehmen verstehen, wie Kundenakquise in China funktioniert. Denn chinesische Touristen wünschen sich im Urlaub denselben Komfort wie zu Hause. Möglichst alles soll über das eigene Smartphone funktionieren.

Die folgenden 4 Tipps sollen Unternehmen eine erste Vorstellung davon geben, wie erfolgreiches China Tourist Marketing aussieht.

1.) Relevante Inhalte

Auch, wenn es abgedroschen klingt: das beworbene Unternehmen muss für chinesische Urlauber eine gewisse Relevanz besitzen. Verkauft eine Firma beispielsweise österreichische Kulinarik-Spezialitäten, hat sie bereits einen Startvorteil gegenüber einem Sanitärunternehmen, welches sich nicht an Touristen richtet. Doch interessante Produkte allein reichen nicht aus, sie müssen auch richtig positioniert und beworben werden. Hierzu ist es notwendig, zu wissen, welche österreichischen Dinge Chinesen besonders schätzen. Dazu gehört etwa das idyllische Bergpanorama oder die Musik von Mozart. Produkte in solchen Kontexten zu zeigen, kann bereits viel zur Kundenakquise chinesischer Touristen beitragen.

2.) SEO

In enger Verbindung mit der Wahl relevanter Inhalte steht die Sichtbarkeit einer Marke auf chinesischen Suchmaschinen. Insbesondere vor dem Antritt einer Reise informieren sich Touristen aus dem Reich der Mitte genauestens über Destinationen, Hotels und Sehenswürdigkeiten. Auch potenziell interessante Unternehmen vor Ort werden bereits im Vorfeld über eine der Suchmaschinen ausfindig gemacht und ausgekundschaftet. Wer hier nicht auf den ersten paar Ergebnisseiten zu finden ist, wird gar nicht erst angeschaut. Umso bedeutsamer ist es, ganz weit oben in den Suchlisten platziert zu sein, um Aufmerksamkeit zu erhalten. Hierfür müssen Brands mittels zielgerichteter Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf Baidu leicht zu finden sein. Baidu ist die bedeutendste Suchmaschine Chinas und bearbeitet etwa 75% aller Suchanfragen des Landes. Unternehmen, die hier weit vorne zu finden sind, gelten in China als vertrauenswürdig – dies ist für potenzielle Kunden sehr wichtig.

3.) Chinese Tourist Marketing über Social Media

Wie bereits erwähnt, findet viel Recherche schon vor dem Reiseantritt statt. Und neben dem Erscheinen in Suchmaschinen, die den Webauftritt eines Unternehmens anzeigen, spielen auch soziale Netzwerke beim Erreichen von brand awareness eine große Rolle. Das Gros der Kommunikation Chinas findet mittlerweile über eine der zahlreichen sozialen Plattformen statt. Hier werden etwa Erfahrungen geteilt, Meinungen ausgetauscht oder gezielt nach interessanten Unternehmen gesucht. Auch, wer nicht vor Ort in China vertreten ist, muss sich dies zunutze machen. Denn durch personalisierte Werbeeinschaltungen, großzügige Rabatte und Gewinnspiele erzielen Unternehmen bereits vor dem Reiseantritt Aufmerksamkeit bei den Touristen aus China.

Die Integration sozialer Netzwerke ist auch beim China Tourist Marketing wertvolle Begleitung der Customer Journey. Dabei geht es darum, den Kunden vom ersten Wahrnehmen eines Geschäftes bis zum Kauf eines oder mehrerer Produkte zu begleiten. Darüber hinaus sind soziale Netzwerke auch wichtig, da zufriedene Kunden ein Unternehmen gerne weiterempfehlen. So verbreitet sich der gute Ruf eines Unternehmens bei zukünftigen Touristen schnell und effektiv. Denn besonders Empfehlungen von Verwandten oder Freunden nehmen chinesische Kunden äußerst ernst.

4.) Mobile Payment

Auch, wenn es in Europa vielerorts ein Fremdwort ist: mobile payment gehört in China längst zum Alltag. Alles – vom Gemüse am Bauernmarkt bis zum After-Work-Drink – kann im Reich der Mitte mit dem Smartphone bezahlt werden. Denselben Service erwarten sich Touristen aus China auch im Ausland. Dies stellt viele Firmen vor eine große Herausforderung: denn mobile payment ist in Europa nach wie vor eine Randerscheinung. Unternehmen müssen umdenken – aber die Implementierung dieser trendigen Bezahlart ist um einiges einfacher als viele glauben. Meistens ist nur ein zusätzlicher Handscanner notwendig, den man problemlos in bestehende Strukturen integrieren kann. Die beiden großen Plattformen auf dem Gebiet – Alipay und WeChat Pay – bieten hierzu weltweiten Service an.

Weiters helfen diese Plattformen auch beim Generieren von brand awareness. Unternehmen können nach der Einrichtung einer Zahlungsart auf der dazugehörigen Plattform in Erscheinung treten. So werden beispielsweise virtuelle Storefronts eingerichtet, auf denen das Sortiment anschaulich präsentiert wird. Dies führt dazu, dass Touristen genau die Geschäfte sehen, welche für sie und ihre Interessen in Frage kommen. Ist die Entscheidung zum Besuch eines Geschäfts gefallen, können sich die chinesischen Kunden per GPS-Funktion der App direkt hinführen lassen. So schlägt moderne Technik eine Brücke zwischen der analogen und der digitalen Welt und verhilft zu garantiert steigenden Umsätzen.

Fazit

China Tourist Marketing ist eine neuartige und vielschichtige Disziplin, die auf Unternehmer aus Europa oft undurchsichtig und abschreckend wirkt. Um Touristen aus China für das eigene Sortiment zu begeistern, ist Flexibilität und Kreativität gefragt. Mit dem richtigen Know-How zahlen sich die Bemühungen jedoch aus.

Die ZEEVAN GmbH ist der richtige Ansprechpartner für Unternehmen, die vom boomenden chinesischen Tourismus profitieren möchten. Unser binationales Expertenteam unterstützt Brands beim Einrichten von Webauftritten, dem Erstellen von Social-Media-Profilen sowie bei der Integration mobiler Zahlungsarten. So wird modernes China Tourist Marketing für heimische Unternehmen zum Kinderspiel und diese profitieren von den stets steigenden Touristenzahlen.

Interessiert? Kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Erstgespräch! Außerdem finden Sie bald auf unserer Seite ein Whitepaper, das sich ausführlicher mit dem Thema China Tourist Marketing beschäftigt.

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Etwa jeder zweite Ski, der im Ausland verkauft wird, ist aus österreichischer Erzeugung. Marken wie Blizzard oder Atomic stehen international hoch im Kurs. Viele dieser Produkte sind eher im hochpreisigen Segment angesiedelt, was beim Marketing an chinesische Kunden ein Vorteil ist. Denn: Wintersport ist in China nur etwas für Wohlhabende. Und der Premium-Anstrich, den österreichische Produkte in der Welt genießen, kann beim Werben bereits von Vorteil sein. Aber damit ist es bei weitem nicht getan: für gelingendes China Tourist Marketing im Wintersport müssen viele Barrieren überwunden werden.

Skilehrer aus Aodili

Die erste Barriere ist auf sprachlicher Ebene verortet. Damit Marketing gelingen kann, müssen die Inhalte von der Zielgruppe auch verstanden werden. Beim Wintersport ist dies mit (noch) fehlendem Wissen um richtige Techniken, Ausrüstungsgegenstände und anderes Know-How verbunden. Aus diesem Grund hat die österreichische Skiindustrie letzten Winter damit begonnen, Skilehrer aus Aodili (wie Österreich auf Chinesisch heißt) nach Peking zu entsenden. Skilehrer aus dem Reich der Mitte sollen ihre Landsleute dazu motivieren, auch in Österreich Wintersport zu betreiben. Brands wie Fischer oder Atomic planen zudem, die chinesischen Ausbildner mit ihrer Ausrüstung zu versehen. So soll der entstehende Markt in einem ersten Schritt langsam erschlossen werden. Die Bestrebungen zur Öffnung des Absatzmarktes sind letzten Endes auch Bemühungen um die Öffnung von Grenzen – geistiger und kultureller Barrieren. Das ist zukunftsorientiertes Wirtschaften, mit dessen Hilfe überholte Vorurteile überwunden werden können.

Die Sehnsucht nach Winter

Ein wesentlicher Faktor, welcher die Bestrebungen der heimischen Wirtschaft begünstigt, ist Chinas Sehnsucht nach Winter. Diese nimmt besonders seit Bekanntgabe von Pekings Austragung der Winterspiele 2022 stark zu. Sie manifestiert sich etwa im Ausbau bestehender chinesischer Skigebiete und in der wachsenden Beliebtheit europäischer Traditionen. Seien es verschneite Weihnachtsmärkte, Schlittenfahrten oder romantische Spaziergänge durch „angezuckerte“ Landschaften – die Winterromantik boomt in China wie sonst nirgends. Davon können europäische Destinationen – und besonders in der DACH-Region – ganz enorm profitieren. Für ein gelingendes Tourist Marketing ist es hier hilfreich, die Winteridylle ganz besonders zu betonen. Viele Chinesen sind nämlich ganz begeistert von der kalten Jahreszeit. Winter, Schnee und Eis sind absolut im Trend. Insbesondere die DACH-Region bietet mit ihren atemberaubenden Alpenpanoramen und berühmten Wintersportlern beste Voraussetzungen für  höchst wirksames Tourist Marketing.

Tourist Marketing – digitaler Wintersport

„Die Olympischen Winterspiele 2022 werden tatsächlich die ersten Internetspiele werden – nicht nur ein TV-Event. Branchengrößen, wie Alibaba oder Tencent Sports, wollen und werden ihre digitale Kompetenz zur Schau stellen. Damit einher geht ein tiefgreifender Einfluss auf die Wintersportindustrie generell, insbesondere, da die chinesische Mittelschicht als sehr technikaffin gilt. Und je häufiger diese in Europa Ski fährt, desto stärker wird auch in den Alpen die On- und Offline-Welt miteinander verschmelzen!“

Hermann Winkler, CEO von SnowHow, im Gespräch mit Seilbahnen International

Dieses Zitat verdeutlicht, worauf sich Unternehmen beim Werben mit dem Wintersport künftig einzustellen haben. Anwendungen wie Alipay, die eine Brücke zwischen der analogen und der digitalen Welt schlagen, werden auch hier immer bedeutender. Denn: je mehr Chinesen durch die oben erwähnten Initiativen in den DACH-Raum kommen, desto wichtiger wird es, sie zu erreichen. Chinesische Touristen erwarten sich im Urlaub denselben technischen Komfort wie zu Hause. Skigebiete, Almhütten, Liftbetriebe und dergleichen müssen lernen, die chinesischen Social-Media-Plattformen für sich zu nutzen. Vom Finden interessanter Locations über Hotelbuchungen bis zum bargeldlosen Bezahlen sind chinesische Touristen gewohnt, alles mit dem Smartphone zu machen. Oft findet sogar alles in derselben App statt! Ausgefeilte Web-Präsenzen, die die Vorteile der jeweiligen Anwendung nutzen, sind daher auch für den Wintersport im DACH-Raum von wachsender Bedeutung. Mit dem richtigen Know-How an ihrer Seite machen sich heimische Brands fit für die wachsenden Nächtigungen durch chinesische Wintersportfreunde.

Tourist Marketing für einen stark wachsenden Markt

Der Eifer, mit dem sich Wirtschaft und Politik grenzübergreifend um eine Erschließung des chinesischen Wintersportmarktes bemühen, sprechen eine deutliche Sprache. Denn das aufkeimende Interesse im Reich der Mitte ist mit Sicherheit kein kurzlebiger Trend, der wieder verschwindet. Die Regierung in Peking möchte aufgrund der bevorstehenden Winterspiele bis 2022 300 Millionen Bürger beim Ausüben einer Wintersportart sehen. Der chinesische Markt für Wintersport ist weltweit der einzige, der nicht stagniert oder sogar einbricht. Im Gegenteil: er wächst rasant.

So wird auch ersichtlich, wie bedeutsam es für heimische Unternehmen ist, bereits jetzt aufzurüsten und sich auf chinesischen Wintertourismus einzustellen. Es bedarf des richtigen Know-Hows, um die eigene Marke auf den richtigen Plattformen stark zu positionieren. So kann es gelingen, bereits früh vom aufkeimenden Markt zu profitieren und sich damit einen Startvorteil gegenüber der Konkurrenz zu sichern.

Fazit

Der wachsende chinesische Markt für Wintersport bietet Unternehmen aus dem DACH-Raum ungeahnte Chancen. Auch, wenn viele Potenziale noch unerschlossen sind und viele Barrieren überwunden werden müssen, lohnt sich der Aufwand. Denn als der am stärksten wachsende Wintersportmarkt bietet China glorreiche Aussichten für die Zukunft der Wintersportindustrie. Dieser Effekt wächst durch die olympischen Winterspiele, die 2022 in Peking stattfinden werden, noch.

Um die vielen Möglichkeiten richtig nutzen zu können, ist auch beim Tourist Marketing im Wintersport Flexibilität und Kreativität gefragt. Die chinesischen Social Networks wie WeChat wollen verstanden und richtig genutzt werden, um Urlauber aus dem Reich der Mitte anzulocken. Diese Plattformen sind ganz anders als die im Westen bekannten Networks, weshalb sie für viele erst einmal vollkommen fremd wirken. Die Experten der ZEEVAN GmbH können auch Ihrem Unternehmen dabei helfen, auf den wichtigsten Plattformen vertreten zu sein. Mit der Hilfe unseres vielseitig ausgebildeten Expertenteams gelingt es Unternehmen, sich bereits jetzt für den stetig wachsenden Wintersportmarkt zu rüsten. China befindet sich im Aufwind – und mit dem richtigen Know-How können auch Sie davon profitieren! Kontaktieren Sie uns noch heute für eine unverbindliche Erstberatung!

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Es überrascht natürlich wenig, dass der chinesische Markt für Luxusmode mittlerweile ein gigantisches Niveau erreicht hat. Auch die hohen Umsätze, die mit Kosmetikartikeln, Wohnungseinrichtung oder Nahrungsergänzungsmitteln aus Europa erzielt werden, verwundern kaum noch jemanden. Dass allerdings ausgerechnet in China ein Markt für Wintersport entstehen würde, dürfte dann doch nicht jeder erwartet haben. Sein Entstehen hängt wie auch viele andere der wirtschaftlichen Entwicklungen Chinas mit dem WHO-Beitritt 2001 zusammen. In Folge der Öffnung für den Weltmarkt schaffte das Reich der Mitte einen steilen Aufstieg, der sich in einer Veränderung des Lebensstils zeigt.

Wintersport ist individuell

„Speziell die junge Bevölkerung strebt immer mehr nach Individualität und Selbstverwirklichung. Diese Bedürfnisse lassen den Sport- und Freizeitsektor boomen wie nie zuvor und immer mehr Menschen wollen ihre gewonnene Freizeit aktiv nutzen, wovon vor allem der Tourismus- und Sportsektor profitieren“

Martin Glatz, österreichischer Wirtschaftsdelegierter in Peking, im Gespräch

Dieses Zitat verdeutlicht, wie sich das Selbstverständnis von Chinas junger Bevölkerung verändert hat. Das Streben nach dem Erreichen ganz eigener Lebensziele sorgt dafür, dass Chinesen zunehmend offen für Neues sind. Gerade die junge Generation sehnt sich danach, aus der Komfortzone auszubrechen und ganz neue Erfahrungen zu sammeln. Dies führt dazu, dass neue Trendsportarten immer beliebter werden – und da der Wintersport in China noch relativ unbekannt ist, steigt die Nachfrage enorm. Seit dem Jahr 2000 sind hunderte Skigebiete in China entstanden und die Tendenz ist laut dem Außenwirtschaftscenter in Peking steigend. Damit einher geht auch die Entwicklung einzelner Skigebiete zu waschechten Wintersportkomplexen. Denn auch Wellness- und Hotelbetreiber erkennen zunehmend das gigantische Potenzial des Wintersports in einer nach Individualität strebenden Gesellschaft.

Wintersport in China ist eine Chance für Österreich

Auch – und gerade – Österreich kann da enorm profitieren. Skihersteller wie Atomic, Head, Fischer oder auch Blizzard gehören international zu den erfolgreichsten Labels im Wintersport. Persönlichkeiten wie Marcel Hirscher, Anna Veith oder Hermann Maier haben in den letzten Jahrzehnten das Ansehen der Alpenrepublik im internationalen Wintersport stark anwachsen lassen. Produkte wie Skihelme, Brillen, Schuhe und Bindungen made in austria sind auf der ganzen Welt gefragt. Als weltweit derzeit einziger zukunftssicherer Markt befindet sich China  im Visier österreichischer Unternehmen, die vom entstehenden Absatzmarkt profitieren möchten.

Die Austragung der olympischen Winterspiele in Peking 2022 stellt eine einmalige Gelegenheit dar. Es gilt, hunderte Millionen von Menschen neugierig auf Wintersport zu machen. So sollen nicht nur die Winterspiele zum umjubelten Spektakel werden, sondern auch der aufkeimende Markt richtig gedeihen. Damit dies gelingt, hat sich die österreichische Skiindustrie im Netzwerk Winter China zusammengeschlossen. Ziel ist die gemeinsame Kooperation, um das Potenzial des entstehenden Marktes voll ausschöpfen zu können. Hierzu ist jedoch die Unterstützung durch zuständige Ministerien und Interessenvertretungen essentiell. Gemeinsam mit den zuständigen Delegierten für den Außenhandel ist derzeit ein Masterplan im Entstehen, der dieses Vorhaben ermöglichen soll.

Wintersport in China – viel Arbeit für den DACH-Raum

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Maßnahmen sind auch massive PR-Maßnahmen von immenser Bedeutung. Denn trotz der unmittelbar bevorstehenden olympischen Winterspiele in Peking ist der Ski- und Wintersport vielen Chinesen kein Begriff. Den wachsenden Markt für Wintersport voll nutzen zu wollen, bedeutet auch, den Bekanntheitsgrad des Wintersports im Reich der Mitte anzukurbeln. Sowohl die chinesische Wirtschaft als auch die Regierung in Peking forcieren und fördern den Wintersport aufgrund der baldigen Olympiade massiv. Dies bietet fruchtbaren Boden für die Bemühungen österreichischer Unternehmen, die den Markt erschließen möchten.

Doch es ist nicht nur die Alpenrepublik, die vom entstehenden Markt profitieren kann. Der gesamte DACH-Raum lebt zu großen Teilen vom Skisport, seinen Stars und seinen privaten Sportlern. Kessler oder Stöckli aus der Schweiz gehören ebenso zu den begehrten Marken des Weltmarktes wie Ski des deutschen Unternehmens Völkl. All diese Marken haben eines gemein: Tradition, authentische Handarbeit und den Anspruch, Besonderes zu bieten. In China sind traditionsreiche Marken – besonders aus Europa und im Speziellen aus der DACH-Region – lange schon schwer im Trend. Egal, ob Küchen, Uhren, Mode oder eben Sportaccessoires: europäische Handwerkskunst und langjährige Tradition sind im Reich der Mitte begehrt. So bieten sich gerade im traditionslastigen und althergebrachten Wintersport viele Möglichkeiten, auf Merkmale wie Authentizität und Handwerk zu setzen. Für den gesamten DACH-Raum mit seinem Wintersport ist das eine gigantische Chance – wenn Unternehmen sie richtig nutzen.

Fazit

Der chinesische Markt für Wintersport befindet sich gerade im Entstehen. Aufgrund eines zunehmenden Bedürfnisses nach Individualität bei der jungen Bevölkerung ist großes Potenzial vorhanden. Auch die bevorstehenden olympischen Winterspiele in Peking sorgen dafür, dass das chinesische Bewusstsein für Wintersport wächst und wächst. Dennoch muss noch viel getan werden, um den Markt zum Blühen zu bringen. Die gesamte Wintersportindustrie im DACH-Raum muss an einem Strang ziehen, um die Herausforderung bewältigen zu können. Zusätzlich dazu muss die Politik aller beteiligten Länder unterstützend wirken, um die enormen Aufwände, die betrieben werden müssen, bewältigbar zu machen.

Auf diesem Weg ist es für Unternehmen wichtig, verlässliche Partner an ihrer Seite zu haben. Die ZEEVAN GmbH besitzt beste Kontakte ins Reich der Mitte und verfügt über ein verlässliches Expertenteam. Das Know-How unserer Experten kann auch Ihrem Unternehmen helfen, seinen Teil zur Erschließung des wachsende Wintersportmarktes in China beizutragen. Auch, wenn der Weg noch lange und viele Hürden zu überwinden sind – mit und sind Sie für die Zukunft gerüstet! Die ZEEVAN GmbH ist der ideale Ansprechpartner für Unternehmen, die das Potenzial des chinesischen Marktes für sich nutzen möchten. Kontaktieren Sie uns noch heute für einen unverbindlichen Gesprächstermin!

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Sich etwas Gutes zu tun, ist ein Bedürfnis, das auch in China längst angekommen ist. Klar, dass da auch die Körperpflege ganz vorne mit dabei ist. Der chinesische Markt für Kosmetikprodukte erwirtschaftet mittlerweile Umsätze von über 36 Milliarden US-Dollar jährlich. Der Markt ist einer der am schnellsten wachsenden auf der ganzen Welt. Viele Unternehmen wollen deshalb Kosmetik in China verkaufen.

Neue Wege für ein altes Volk

Das hängt enorm mit dem Aufstieg Chinas in den letzten zwei Jahrzehnten zusammen. Das Land, welches lange für billige Imitate und ärmliche Bauernexistenzen bekannt war, ist mittlerweile zum echten global player geworden. In seiner wechselhaften Geschichte war China schon oft ein Vorreiterland, weshalb es nicht weiter verwundert, dass auch heutzutage chinesisches Know-How wieder gefragt ist. Ob im Gesundheitswesen oder der High-Tech-Industrie, mit China ist seit dem WTO-Beitritt 2001 immer zu rechnen.

Dies brachte eine Steigerung der Lebensstandards mit sich, aufgrund der sich eine neue, kaufkräftige Mittelschicht gebildet hat. Luxuslabels und Europaurlaube liegen schwer im Trend (wir haben berichtet). Doch auch bei Kosmetik kann beobachtet werden, dass immer mehr Chinesen viel Wert auf Körperpflege legen. Internationale Brands sind hier sehr begehrt. Wer Kosmetik in China verkaufen möchte, muss einige Eigenheiten des wachsenden Markts beachten und verstehen, wie Chinesen Kosmetik shoppen. Nur so können Kunden auch gehalten werden.

Alles sauber, alles grün, alles international

In ganz Asien achten potenzielle Kunden besonders genau darauf, ob Kosmetikprodukte ökologisch unbedenklich und Unternehmen skandalfrei sind. Gerade Umweltverschmutzung ist in China ein bedeutendes Thema, da in den meisten Städten enormer Smog vorherrscht und Atemschutzmasken Standard sind. Die daraus resultierende erhöhte Achtsamkeit führte dazu, dass chinesische Kunden vermehrt jene Produkte kaufen, die biologisch und nachhaltig sind.

Keywords wie green, natural und organic sollten bei Unternehmen, die Kosmetik in China verkaufen, ganz oben stehen. Doch auch andere Merkmale ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich: internationale Kosmetikmarken sind sehr begehrt. Ähnlich wie auch bei Luxusmode wirken europäische Kosmetikartikel auf chinesische Kundenschichten attraktiver und viel begehrenswerter als heimische Ware. Hier konnte festgestellt werden, dass sich insbesondere französische Kosmetik-Brands wie Lancome enorm gut verkaufen. Diese und weitere europäische Marken werden in China als außerordentlich innovativ empfunden, während japanische Marken für solide Premium-Qualität stehen. Koreanische oder amerikanische Kosmetikmarken werden hingegen eher als Massenware abgestempelt. Für europäische Kosmetikunternehmen bietet China also eine große Gelegenheit, sofern sie verstehen, wie der Markt funktioniert.

Wenig Markentreue, viel Online

Eine Herausforderung des chinesischen Marktes für Kosmetik liegt in der oft mangelnden Markentreue der Kunden. Chinesische Käufer probieren gerne verschiedene Marken aus, selbst wenn sie mit der ersten eigentlich ganz zufrieden waren. Wer Kosmetik in China verkaufen will, muss also tendenziell höheren PR-Aufwand betreiben als in Europa üblich. Nur so können Kunden längerfristig akquiriert und gehalten werden. Doch dieser Mehraufwand kann sich schnell lohnen, denn China ist auf dem Weg, der größte Kosmetikmarkt der Welt zu werden. Weil chinesische Kunden bereit sind, für bessere Qualität entsprechende Preise zu bezahlen, ist der Markt ungemein rentabel für europäische Brands. Zudem wächst der Markt – wie die meisten anderen im Reich der Mitte – rasant.

All dies geschieht primär über das Internet, wie bereits in vorangegangenen Artikeln beleuchtet. Für Kosmetik bewährt hat sich besonders die Plattform Weibo, die von der SINA Corporation betrieben wird. Der Mikroblogging-Dienst wird besonders von den bedeutenden KOLs – also den Key Opinion Leaders – genutzt, um Brands zu bewerben. Ähnlich wie Influencer erzielen sie besonders bei Jugendlichen hohe Reichweiten und werden daher von Marken, die sich in China etablieren möchten, angeworben. Auf Weibo können sich User etwa Video-Tutorials, Vlogs oder Produktbesprechungen der KOLs ansehen. Auf diese Weise können Marken ihren Bekanntheitsgrad oft enorm steigern. Zudem können Brands auf Weibo auch durch Gewinnspiele zusätzliche Aufmerksamkeit generieren, um neue Kunden zu akquirieren.

Chinesische Kunden lieben nicht nur Spiele und Videos, sie informieren sich auch sehr gerne genau über mögliche Käufe. Dies geschieht bei Kosmetik primär auf Baidu, einer Art gigantischer Suchmaschine für China. In eigenen Foren und auf spezifischen Nachrichtenportalen informieren sich Käufer umfassend über ein Produkt, ehe sie eine Kaufentscheidung treffen. Für Unternehmen, die Kosmetik in China verkaufen möchten, ist Suchmaschinenoptimierung für Baidu ebenso wichtig wie positives Feedback und gute Marketingstrategien.

Die richtige Lösung

Und genau da kommt die ZEEVAN GmbH ins Spiel. Unser Expertenteam begleitet Ihr Unternehmen beim Marktstart in China. Von der Einrichtung von Accounts über das Anwerben von KOLs bis hin zur Logistik begleiten wir Sie bei der Expansion. Da der chinesische Markt nach eigenen Regeln funktioniert, ist es bedeutsam, einen verlässlichen Partner an seiner Seite zu wissen. Die ZEEVAN GmbH ist durch ihr bestens aufgestelltes Expertenteam, weitreichendes Netzwerk und innovative Lösungsansätze der richtige Partner für Ihr Unternehmen!

Fazit

China bietet große Gelegenheiten für Kosmetikbrands – insbesondere europäische Marken sind hier klar im Vorteil. Doch eine starke Wankelmütigkeit chinesischer Kunden und der starke Onlinefokus können manche Unternehmen zunächst verunsichern. Die ZEEVAN GmbH möchte Kosmetikunternehmen dabei unterstützen, den chinesischen Markt zu durchdringen. So kann nicht nur die Vielfalt auf dem wachsenden Markt gewährleistet werden, auch der Austausch zwischen den Ländern gewinnt so enorm. Unsere Experten bringen das richtige Know-How mit, um auch Ihrem Unternehmen bei der Expansion ins Reich der Mitte zu helfen. Sie sind interessiert? Kontaktieren Sie uns noch heute für einen unverbindlichen ersten Gesprächstermin!

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Im letzten Blogartikel haben wir die Arten, auf die Luxusartikel direkt in China verkauft werden, beleuchtet. Doch zusätzlich zu den großen Flagship Stores in Mainland China selbst erfreut sich auch eine andere Einkaufsart großer Beliebtheit. Denn wer kann, fliegt gerne nach Europa – Länder wie Österreich gehören zu den begehrtesten Reisezielen Chinas. Neben den üblichen Touren zu allerhand Sehenswürdigkeiten wird dabei auch gerne eingekauft. Um chinesische Touristen effektiv zu erreichen, müssen Unternehmen einer anderen Logik folgen als etwa bei amerikanischen Touristen. Eigene Plattformen sind auch hier das Um und Auf erfolgreicher Akquise – bevor der Beitrag näher darauf eingeht, ein kurzer Überblick.

Ungeahnte Branchenvielfalt

Eine erste Übersicht legt nahe, wie überraschend die Art und Vielfalt der von chinesischen Touristen bevorzugten europäischen Produkte ist, denn neben den üblichen Luxusartikeln wie Mode oder Kosmetik erfreuen sich deutsche Reisekoffer (etwa von Rimowa) großer Beliebtheit. Auch Kochgeschirr der Traditionsmarke Zwilling kaufen chinesische Urlauber gerne in Deutschland. Selbst die Windeln und Babypflegeprodukte deutscher Marken wie Milupa sind heiß begehrt.

Luxus – ein emotionales Thema

Chinesische Kunden sind sehr markenbewusste Kunden, was eng mit dem steilen Aufstieg Chinas in den letzten Jahrzehnten zusammenhängt. Neue kaufkräftige Kundenschichten entstehen, weil seit dem WHO-Beitritt 2001 gute Arbeitsplätze im Übermaß vorhanden sind. Mit den steigenden Einkommen und sinkenden Armutsraten geht ein neuer Lebensstandard für hunderte Millionen Menschen einher. So bleibt am Ende genug Geld, um neben den notwendigen Ausgaben auch noch den ein oder anderen Luxus finanzieren zu können. Luxusprodukte aller möglichen Branchen werden von Chinesen importiert, zu Hause gekauft oder aus dem Urlaub mitgebracht.

Dass dabei Chinesen so viele verschiedene Produkte bevorzugt vor Ort in den Ursprungsländern kaufen, hat verschiedene Gründe.

„Zum einen sind Luxusartikel in China deutlich teurer als hier. Zum anderen ist es ein generelles Phänomen, dass berühmte Marken am liebsten im Ursprungsland gekauft werden. Das ist ein sehr emotionales Thema.“

Claus Holst-Gydesen, Vorstandsvorsitzender der Zwilling-Gruppe. In: China liebt „Made in Germany“. Die Zeit, 06.06.2014.

Eine besondere Uhr, ein schönes Täschchen oder ein äußerst wohlriechendes Parfum direkt beim Erzeuger in Europa kaufen zu können, ist also nicht nur mit einer gewissen Geldersparnis verbunden, sondern auch eine Gefühlssache. Chinesische Kunden fühlen sich von europäischen Luxusgütern ganz anders angesprochen als heimische Käufer, weshalb Unternehmen zu anderen Marketingstrategien greifen müssen. Wie dies gelingen kann, sehen wir uns im folgenden Absatz etwas genauer an.

China Tourist Marketing: Welche Möglichkeiten gibt es?

Diese Frage eröffnet eine ganz neue Themenwelt, welche in den nächsten Wochen genauer beleuchtet werden wird. Zum Start genügt es, kurz die verschiedenen Plattformen für Touristenmarketing aufzuzählen. Anschließend wird erläutert, wie diese von heimischen Unternehmen integriert werden können und was dafür benötigt wird.

Die wohl bekannteste Möglichkeit, Touristen aus China anzuziehen, ist das WeChat-Marketing. Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, ist WeChat eine Art „Super-App“ des Internet-Giganten Tencent. Mit über 1.2 Milliarden aktiven Usern pro Monat ist die Anwendung eine der meistgenutzten der Welt. Sie beherbergt fast ein Viertel aller Internetuser weltweit. Kein Wunder, dass sie als mächtiges Marketingtool gilt und entsprechend viele Unternehmen mit eigenen Präsenzen in WeChat vertreten sind. Mithilfe der App lässt sich die Customer Journey Schritt für Schritt abdecken. Sind User in der Nähe, zeigt die Anwendung Geschäfte, die für sie relevant sein können. Scannt ein Tourist etwa einen QR-Code auf einem Werbeplakat, informiert ihn WeChat direkt über aktuelle Angebote eines Unternehmens. Dort angekommen, kann er seinen Einkauf über WeChat Pay bezahlen und dem Unternehmen über die App folgen.

So sieht erfolgreiche Kundenbindung aus. Denn über die Möglichkeit, auf WeChat Produkte online zu verkaufen, bleiben die Kunden auch nach ihrer Heimkehr in Kontakt mit dem Unternehmen. Eine ähnliche Funktionsweise steckt hinter Alipay, der Anwendung des chinesischen Tech-Giganten Alibaba. Auch hier werden chinesische Touristen im Urlaub über das Geolocating zu teilnehmenden Geschäften geführt. Die Kunden entdecken Angebote, bezahlen über die App und bleiben mit dem Unternehmen auch nach der Heimreise in Kontakt, wofür eine eigene Storefront auf Alipay eingerichtet wird. Sie soll als eine Art Teaser fungieren, um Touristen auf das eigene Sortiment oder auf aktuelle Angebote aufmerksam zu machen.

China Tourist Marketing: Was brauche ich?

Im Wesentlichen benötigen Unternehmen, die an einer Integration der verschiedenen Plattformen interessiert sind, lediglich die entsprechenden Terminals in ihren Standorten. Die Eröffnung eines oder mehrerer Konten in China ist dabei natürlich nicht erforderlich. Für das zielgruppengerichtete Erscheinen in den Apps werden eigene digitale Storefronts eingerichtet, die übersichtlich das Sortiment vorstellen. Werbungen in der App sind essentiell, um aktuelle Aktionen zu bewerben und die Neugier der Kunden aus China zu wecken. Auf WeChat können Unternehmen außerdem in Form von Minispielen Rabatte verlosen, welche online oder direkt im Geschäft eingelöst werden können.

Fazit

Zusammengefasst gilt: chinesische Kunden sind im Ausland noch kauffreudiger als zu Hause. Es kommt nur darauf an, wie Unternehmen die Touristen aus dem Reich der Mitte ansprechen, um sie als Kunden akquirieren zu können. Insbesondere beim Bewerben von Luxusartikel spielt der emotionale Faktor eine große Rolle. Denn einen besonderen Markenartikel direkt beim Erzeuger bzw. im Ursprungsland erworben zu haben, ist nicht nur günstiger, sondern ein Statussymbol. Apps wie WeChat und Alipay geben Unternehmen die wichtigsten Werkzeuge, um genau diese Kundenbedürfnisse gezielt ansprechen zu können.

Das Setup von WeChat oder Alipay mag vielen Unternehmern kompliziert, vielleicht sogar überflüssig erscheinen. Dabei ist die Einrichtung denkbar einfach und lohnt sich ganz besonders bei Luxushändlern. Als zertifizierter Partner von Alibaba und Wirecard bietet die ZEEVAN GmbH hier Unterstützung bei allen Schritten an. Unsere Experten bieten technische Lösungen an, die ohne Probleme in die bestehende Infrastruktur integriert werden. Sie benötigen keine langwierigen Aktivierungsprozesse oder zusätzliche Kontoeröffnungen. Mit geringem Aufwand können auch Sie sich neue Kundenschichten aus dem rasant wachsenden Reich der Mitte sichern! Tourist Marketing: ein kleiner Schritt für Sie, doch ein großer Schritt für Ihr Unternehmen.

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First Lady – First Trendsetter

Peng Liyuan, die Frau des Präsidenten Xi Jinping, gilt zurecht als Vorreiterin. Sie überraschte bereits des Öfteren mit ihren Stilentscheidungen. Ihre Outfits von chinesischen Designern demonstrieren Chinas neugefundenes Selbstvertrauen. Dies ist eine Folge des steilen Aufstiegs, den das Land in den letzten paar Jahrzehnten hinlegen konnte. Seit dem WHO-Beitritt 2001 wächst in China der Wohlstand stetig, die Armutsraten sinken und die Bevölkerung sehnt sich nach Luxus.

Dieses neugefundene Selbstvertrauen geht mit der veränderten Rolle Chinas im Weltgeschehen einher. Chinesisches Know-How ist in der Technik gefragt wie nie, Pläne einer „neuen Seidenstraße“ stehen am Anfang nie dagewesener wirtschaftlicher Kooperationen. Das Land konnte den Ruf, nur Billigimitate zu produzieren, hinter sich lassen und gilt vielen als Musterbeispiel des neuen Kapitalismus. Dies hat in den letzten Jahren zu einer starken Nachfrage nach Luxus und hochpreisigen Waren geführt. Sowohl chinesische wie auch ausländische Labels und Unternehmen stehen dabei hoch im Kurs. Etwa die Designerin Yiqing Yin, die 2014 zur Chefdesignerin von Léonard Paris wurde, ehe sie sich ihrem eigenen Luxuslabel widmete.

Gucci in Peking, Chanel in Shanghai

Doch auch der traditionelle europäische Luxus darf im Reich der Mitte nicht fehlen. Als Chanel im Dezember 2009 einen ersten Store in Shanghai eröffnete, war das Interesse groß. Die britische Vogue schrieb später:

„Karl Lagerfeld mag vielleicht während seiner Verbeugung auf dem Catwalk gestolpert sein, doch tatsächlich war es Shanghai, das […] für Chanel in Ohnmacht fiel.“

Ben Hammersley: Chanel Shanghai opening and show. VOGUE UK, 4.12.09 (https://www.vogue.co.uk/article/chanel-shanghai-opening-and-show).

Die Eröffnung eigener Boutiquen in Chinas Großstädten ist nicht nur für Chanel von großer Bedeutung. Denn insbesondere bei Luxusartikeln ist es chinesischen Kunden wichtig, sich alles vor Ort anschauen zu können. Deshalb wird auch gerne direkt bei den Labels in Europa gekauft – dazu jedoch in einem anderen Artikel. Das italienische Modehaus Gucci betreibt bereits über 50 Filialen in China – für die nächsten Jahre sind gleich 14 weitere geplant.

Andere Branchen können ebenfalls von Chinas wachsendem Wohnstand profitieren. Deutsche Küchen – etwa von Poggenpohl oder von SieMatic – sind für die Reichen Chinas zum Statussymbol geworden. Uhren von Glashütte oder Chronoswiss dürfen ebenso wenig fehlen wie Porzellan von Nymphenburg oder die Schokolade von Sepp Zotter. Sie alle betreiben in China eigene Boutiquen, Showrooms oder Store-in-Stores. Denn das Geschäft mit Luxus boomt im Reich der Mitte.

Luxus übers Web

Natürlich können Chinesen ihre gewünschten Artikel oftmals auch über das Internet bestellen. Plattformen wie Kaola oder JD.com sind hier von zentraler Bedeutung für das Vertreiben hochpreisiger Güter. Während Kaola von Anfang an auf Luxus spezialisiert war, fokussierte sich JD zunächst auf Elektronikartikel. JDs Kooperation mit dem US-Riesen Walmart sorgte weltweit für großes Aufsehen. Seitdem kann die Plattform ihre Userzahlen stetig steigern und ist mittlerweile auch auf Luxusartikel aus aller Welt spezialisiert.

Für Marken aus dem Ausland ist JD besonders gut geeignet. Denn die Plattform verfügt über eines der besten Logistiknetze Chinas und über 260 Millionen aktive User. Marken wie Armani, PORTS, Prada oder Swarovski nutzen die Plattform längst für ihre Online-Verkäufe nach China.

Kaola wird ebenfalls von Marken aus aller Welt genutzt. Mit einem Anteil von gut 27% am gesamten chinesischen eCommerce und einer kauffreudigen, wohlhabenden Zielgruppe bringt die Plattform gute Voraussetzungen für expandierende Unternehmen mit. Außerdem bietet sie seit Kurzem – wie Tmall – „Overseas Fulfillment“ an, das für europäische Unternehmen attraktive und effiziente Transportwege nach China bietet.

Gute Aussichten

Der gegenwärtige Luxushunger Chinas ist nicht nur eine kurzfristige Modeerscheinung. Laut dem China Luxury Report der global tätigen Consultingfirma McKinsey hält der Trend an. Bis 2025 werden chinesische Kunden voraussichtlich 178 Milliarden Dollar jährlich für Luxusartikel ausgeben. Das sind 40 Prozent des weltweiten Aufwands für Luxusartikel. Der Großteil der chinesischen Kunden für Luxusprodukte sind in den 1980ern und 1990ern geboren. Luxus ist also primär für eine junge, aufsteigende Kundenschicht von Bedeutung, die gerne viel Geld für gehobene Produkte ausgibt. Es erinnert etwas an die Yuppies, die die 1980er-Jahre im Westen dominierten – die jungen Aufsteiger mit versiertem Know-How und eleganten Lebensstilen. Chinas weitere wirtschaftliche Entwicklung ist äußerst vielversprechend und inländische wie ausländische Unternehmen können mit dem richtigen Wissen davon profitieren.

Fazit

China ist seit Anfang des Jahrtausends eine aufstrebende Macht auf dem globalen Wirtschaftsmarkt. Ein echter global player also, mit dem in den nächsten Jahren stets zu rechnen sein wird. Die Bevölkerung genießt ihren zunehmenden Wohlstand und gönnt sich gerne den einen oder anderen Luxus. Für Unternehmen ist dies eine echte Chance. Seien es deutsche Küchen, italienische Mode oder französische Parfums – Chinesen kaufen gerne traditionsreiche Marken. Doch auch im Reich der Mitte selbst finden sich Designer, die es mittlerweile zu echtem Weltruhm gebracht haben. Was früher kaum jemand geglaubt hätte, ist längst Realität: China ist eine gigantische Wirtschaftsmacht. Und diese Macht ist gekommen, um zu bleiben.

Luxuslabels, die nach China expandieren und neue, wohlhabende Kundenstämme gewinnen möchten, müssen wissen, worauf es dabei ankommt. Nur, wer auf den richtigen Plattformen anbietet und on- wie offline Rundum-Kundenservice bietet, kann langfristig von Chinas Aufstieg profitieren. Der Markt für Luxus ist stetig im Wachsen, und neue Labels (besonders aus Europa) sind immer gerne gesehen. Die ZEEVAN GmbH bringt die richtige Expertise mit, um auch Ihr Unternehmen bei allen Expansionsschritten zu unterstützen. Ob die Wahl der richtigen Plattform, das Eröffnen eines Flagship Stores oder die richtige Transportabwicklung: ZEEVANs Expertenteam ist Ihr Ansprechpartner!

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Anfangs ist es wichtig, sich an die Gegebenheiten des chinesischen Marktes zu gewöhnen. Was in Europa bewährt ist, funktioniert in China oftmals nicht. Ob der starke Fokus auf mobiles Internet, Einfuhrbeschränkungen oder andere Kundenansprüche – ZEEVAN liefert die nötige Expertise für heimische Unternehmen, um auf dem Markt zu bestehen.

Mobile Commerce – Shopping 2.0

Auch, wenn viele Unternehmen im DACH-Raum bereits stark auf mobiles Internet setzen: China ist hier um einiges weiter. Bereits über 55% aller eCommerce-Einkäufe geschehen dort über mobile Endgeräte. Das stellt Unternehmen, die expandieren wollen, vor bestimmte Herausforderungen: nicht nur optimierte Produktseiten, sondern auch möglichst viele Bilder und nahtlos integrierte Zahlungsmethoden sind hier gefragt. Außerdem muss ein Unternehmen – insbesondere zu Beginn des Markteintritts – gut sichtbar sein. Im Wesentlichen funktioniert das ähnlich wie in Europa. Doch einige der Feinheiten sollen hier exemplarisch dargestellt werden.

Um als Unternehmen in China sichtbar zu werden, ist zum Beispiel die Kooperation mit einer der großen Shopping-Plattformen des Landes unumgänglich. Anders als bei uns stehen in China eigene Websites oder Zeitungsinserate eines Unternehmens schon längst nicht mehr im Aufmerksamkeitsfokus der Kunden. Plattformen wie Tmall von der Alibaba Group sind hier von Interesse. Auf ihnen können Unternehmen ihre Produkte vorstellen und von Kunden entdeckt werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, auf der Plattform einen eigenen Shop einzurichten, um Transaktionen unkompliziert und nahtlos durchführen zu können. Beim Nutzen dieser und ähnlicher Plattformen erwarten Verbraucher jedoch im Gegenzug eine unmittelbare Reaktion des Anbieters – beispielsweise bei Produktfragen. Hier ist es insbesondere beim Markteintritt wichtig, präsent zu sein und Kundenanfragen unverzüglich beantworten zu können. Denn Rundum-Kundenservice wird in China mindestens so groß geschrieben wie in Europa.

Die richtige Plattform finden

Um den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, reicht es jedoch nicht, sofort auf Anfragen zu reagieren. Um den idealen Kundenstamm für sich zu finden, muss ein Unternehmen auch auf der richtigen Verkaufsplattform vertreten sein. Während Tmall ein möglichst umfassendes Sortiment bieten möchte, gibt es auch spezifischere Portale für bestimmte Zielgruppen. Wer zum Beispiel Luxusgüter verkaufen möchte, sollte eher auf einer Plattform wie Kaola oder JD.com setzen. Diese bedienen hauptsächlich wohlhabende Kundenstämme, bei denen es gerne etwas teurer sein darf.

Auch die Mega-App WeChat darf nicht unerwähnt bleiben. Die Rekordanwendung wurde von Tencent entwickelt und zählt mittlerweile fast 1.2 Milliarden aktive User monatlich (Quelle). Streng genommen ist WeChat allerdings gar keine Verkaufsplattform. Die App besteht aus derzeit über 600.000 \“Mini-Apps\“, welche von Unternehmen mit entsprechenden Accounts integriert werden können. User können so eine App direkt vom Unternehmen beziehen, in der sie anschließend mit der Firma in Kontakt treten oder ihre Produkte kaufen können. Attraktive Gewinnspiele lassen sich über WeChat genauso integrieren wie schnell greifende Feedback-Ketten und gezielte Produktplatzierungen. Mit dem richtigen Wissen wird WeChat ein mächtiges Tool für expandierende Unternehmen.

Bezahlen mit dem Smartphone

Nenad Cetkovic (COO von Lengow), im Interview mit onlinehändler-news.

„Die Zahlungsmethoden für Dritte erfolgen meist durch Anbieter wie Alipay und Tenpay und diese sind auch unter Online-Käufern in China weit verbreitet.“

Auch im Hinblick auf die Zahlungsmöglichkeiten müssen Unternehmen aus Europa für den Markteintritt in China dazulernen. Denn während bei uns im Web bevorzugt mit Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung eingekauft wird, nutzen Chinesen vor allem Zahlungsmethoden wie Alipay oder WeChat Pay. Unternehmen sollten diese Zahlungsarten anbieten, wenn sie erfolgreich Produkte in China verkaufen möchten. Auch im DACH-Raum selbst werden die chinesischen Zahlungsmethoden zunehmend akzeptiert. Mit ihnen können Kunden ganz leicht über das Smartphone bezahlen. Oftmals müssen sie dazu nicht einmal die Shopping-App verlassen. Dies ermöglicht einen unverzüglichen, einfachen und komfortablen Bestellvorgang.

Die Einfuhr

Ist die Bestellung einmal vollständig abgewickelt, steht der Versand nach China an. Bei der Ausfuhr bzw. Einfuhr nach China gilt es, Zollvorschriften und gewisse Einschränkungen zu beachten. So kann es sein, dass bestimmte Warenkategorien (etwa Elektrogeräte) nur unter verschärften Auflagen nach China geliefert werden dürfen. Diese Auflagen können sich immer wieder ändern, weshalb der stete Kontakt zu Experten empfehlenswert ist.

Chinesische Kunden wollen ihre Ware nicht nur möglichst einfach bestellen, sie wollen sie auch unverzüglich erhalten. Lieferzeiten von mehr als 14 Tagen werden nicht toleriert. Unternehmen sollten daher über Lagermöglichkeiten in einer der Freihandelszonen (etwa Hongkong) nachdenken. Außerdem ist die Zusammenarbeit mit einem der großen chinesischen Transportdienstleister eine einfache Lösung für die fristgerechte Auslieferung der Ware. Wer Produkte in China verkaufen möchte, hat mehrere Möglichkeiten, ein effizientes Transportnetzwerk aufzubauen. Besonders das neue Modell des Overseas Fulfillment bietet hier eine gute Transportmöglichkeit für Markteinsteiger.

Fazit

In China Fuß zu fassen, wirkt für einige zunächst unschaffbar. Doch befolgt man einige Tipps und kann mit den anderen Kundenerwartungen umgehen, ist der Markteintritt äußerst rentabel. Der starke Fokus auf mobile web sowie einige Einfuhrbeschränkungen sind zunächst gewöhnungsbedürftig. Aber mit der richtigen Expertise an Ihrer Seite kann nichts mehr schiefgehen!

Das Zeevan eCommerce Team steht Ihnen beim Markteintritt in China mit professioneller Beratung rund um alle Themenbereiche zur Seite. Wir sind Ihnen beim Finden der richtigen Verkaufsplattform behilflich und beraten bei der optimalen Gestaltung Ihres Online-Auftritts. Außerdem stehen wir für Fragen der Logistik sowie möglicher Zollbeschränkungen jederzeit zu Ihren Diensten.

Wie all das genau funktioniert? 

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Das in San Francisco ansässige Startup steht für nachhaltige Mode. Seine umweltfreundlichen Schuhe sind in den Kleiderschränken Hollywoods und des Silicon Valley zu einem festen Bestandteil geworden. Vor kurzem feierte es sein erstes volles Jahr seit der Eröffnung eines Tmall-Stores in China. 

Dank einer Multi-Channel Kommunikations- und Marketing-Strategie ist es Allbirds gelungen, ihre Botschaft von Nachhaltigkeit und Wohlbefinden unter chinesischen Konsumenten zu verbreiten. 

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