Die 8 Treiber, die das nächste Jahrzehnt prägen

1. Regulatorischer Rückenwind statt Bremse

China hat den grenzüberschreitenden Handel über ein dichtes Netz aus CBEC-Pilotzonen, Zolllagern (Bonded Warehouses) und vereinfachten Verzollungs- und Retourenprozessen institutionalisiert. Was zunächst nach Bürokratie aussah, schafft heute vor allem Planbarkeit. Klare Rahmenbedingungen senken das Markteintrittsrisiko – gerade für mittelständische Marken.

2. Eine kaufkräftige Mittelschicht mit Premium-Anspruch

Chinas Mittelschicht fragt gezielt nach authentischen Importprodukten – bei Babynahrung, Nahrungsergänzung, Kosmetik und Premium-Lebensmitteln. Entscheidend ist nicht der niedrigste Preis, sondern Echtheit, Herkunft und Vertrauen. Wer eine glaubwürdige Markengeschichte hat, gewinnt hier mehr als über Rabatte.

3. Social Commerce: Entdeckung schlägt Suche

Ein großer Teil der Kaufreisen beginnt nicht im Shop, sondern auf Douyin, Xiaohongshu (RedNote) und WeChat – über Kurzvideos, Livestreams und Empfehlungen von KOLs und KOCs. Chinesische Konsument:innen wollen unterhalten und informiert werden, nicht „beworben“. Reine Übersetzung westlicher Inhalte reicht nicht; es braucht lokale Creator und kulturelle Passung.

4. Logistik: von Wochen zu Tagen

Zolllager nahe an den Endkund:innen, Automatisierung und schnellere Abfertigung haben die Lieferzeiten drastisch verkürzt. Schnelle, verlässliche Zustellung ist heute ein zentraler Vertrauens- und Wiederkaufsfaktor – kein Bonus mehr.

5. Digitale Bezahlung als Standard

Ohne native Integration von Alipay und WeChat Pay verliert man an der Kasse. Lokale Zahlarten sind Voraussetzung für hohe Abschlussraten; fehlen sie, steigen die Kaufabbrüche spürbar.

6. Datengetriebene Personalisierung

Chinesische Kund:innen erwarten relevante, personalisierte Angebote und teilen dafür bereitwillig Daten. Marken, die Segmentierung und Plattform-CRM (etwa Tmall oder Douyin) nutzen, erzielen deutlich bessere Conversion- und Wiederkaufsraten als mit „One-size-fits-all“-Kommunikation.

7. Wachstum jenseits der Tier-1-Städte

Der stärkste Zuwachs kommt zunehmend aus Tier-2-, Tier-3- und Tier-4-Städten. Dort steigen digitale Durchdringung und Kaufkraft, der Wettbewerb um Reichweite ist geringer – die Preissensibilität aber höher. Internationale Marken gelten als Status- und Qualitätssignal.

8. Kategorien-Dynamik: richtig positionieren

Beauty & Skincare, Health & Wellness, Baby & Maternity sowie Premium-Food zählen zu den treibenden Kategorien. In überfüllten Segmenten steigen die Akquisekosten stark – hier gewinnt nur, wer klar differenziert. Nischen wie Clean Beauty oder funktionale Gesundheit bieten weiterhin Eintrittschancen bei geringerem Wettbewerb.

Timing und Umsetzung: warum „Wie“ so wichtig ist wie „Ob“

Mit der Reife des Marktes sind Markteintrittskosten gestiegen und Amortisationszeiten länger geworden. Zwei Konsequenzen: Timing zählt – aufstrebende Unterkategorien früh besetzen, idealerweise wenn die Nachfrage gerade Fahrt aufnimmt. Und: Partner statt Alleingang – das Ökosystem aus Plattformen, Zoll, Steuer, Zahlung und Logistik ist komplex; ein erfahrener Markteintrittspartner reduziert Compliance-Fehler, verkürzt den Launch und beschleunigt das erste Umsatzjahr.

Über ZEEVAN

Als Go2China-Partner verbindet ZEEVAN Strategie, Plattform-Betrieb (Tmall Global, JD.com, WeChat, Douyin, Xiao Hong Shu) und Digital Marketing zu einem durchgängigen Markteintritt – „E-Commerce to China“. Mehr zum Markteintritt in China oder Kontakt aufnehmen.

Quellen

• Chinesische Zollverwaltung (GACC): Jahreswerte 2024/2025 zum CBEC-Handelsvolumen.

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Chinas Nahrungsergänzungsmittel: Ein Markt im Turbowachstum

Laut dem jüngsten Whitepaper von JD Health zum Thema Ernährung betrug der chinesische Markt für Nahrungsergänzungsmittel im Jahr 2016 gerade einmal 19 Milliarden Euro (144,6 Milliarden RMB), ist aber bis zum Jahr 2021 auf fast 35 Milliarden Euro (271 Milliarden RMB) angewachsen. Im weltweiten Vergleich liegt der chinesische Markt für Gesundheitsnahrung im Jahr 2021 mit 17,8 % des weltweiten Umsatzes somit auf Platz 2 hinter den USA. Prognosen zufolge wird der chinesische Markt bis 2023 ein Volumen von 43 Milliarden Euro (328 Milliarden RMB) erreichen.

Die Ergebnisse einer kürzlich von der Beratungsfirma Ipsos durchgeführten Umfrage reflektierten die neuerlich wachsende Beliebtheit solcher Produkte. Sie ergab, dass 81 % der Teilnehmer sich im Vergleich zu früher mehr Sorgen um ihr körperliches Wohlbefinden machten. Interessanterweise sind sogar 89 % der Verbraucher der Meinung, dass die Einbeziehung von „funktionellen Gesundheitszutaten“ in Lebensmittel- und Getränkeangaben ihre Kaufabsicht positiv beeinflussen würde.

Warum ist das Gesundheitsbewusstsein der chinesischen Verbraucher gestiegen?

Das Gesundheitsbewusstsein der chinesischen Bevölkerung ist in den letzten Jahren aufgrund einer Kombination unterschiedlicher Faktoren gestiegen. Einer der Hauptgründe ist das wachsende Bewusstsein für die Bedeutung einer gesunden Lebensweise sowie der Verringerung des Risikos chronischer Krankheiten und der Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens. Auch die chinesische Regierung fördert aktiv Gesundheit und Wellness mit Initiativen wie der Kampagne „Healthy China 2030“, die darauf abzielt, den allgemeinen Gesundheitszustand des Landes zu verbessern und die Lebenserwartung zu erhöhen.

Darüber hinaus haben steigende Einkommen und ein besserer Zugang zu Informationen zu einer erhöhten Nachfrage nach hochwertigen Gesundheitsprodukten und -dienstleistungen geführt. Infolgedessen sind viele chinesische Verbraucher bereit, mehr in ihre Gesundheit zu investieren, u. a. durch den Kauf hochwertigerer Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel.

Aber ein unerwarteter, jedoch entscheidender Faktor was die COVID-19-Pandemie. Sie hat das Gesundheitsbewusstsein der chinesischen Bevölkerung  raketenartig ansteigen lassen. Der Ausbruch der Krankheit machte deutlich, wie wichtig es ist, die eigene Gesundheit zu erhalten und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um Krankheiten zu vermeiden. Infolgedessen sind sich viele chinesische Verbraucher der Vorteile einer gesunden Lebensweise bewusst geworden, sowohl für sich selbst als auch für die Gesellschaft als Ganzes.

Wer sind die chinesischen Verbraucher, die an Nahrungsergänzungsmitteln interessiert sind?

Junge Eltern

Gebildete chinesische Eltern aus wohlhabenden Verhältnissen legen großen Wert auf die Immunität ihrer Babys und kaufen deshalb eifrig Produkte für die Gesundheitsvorsorge. Sie suchen gezielt nach Nahrungsergänzungsmitteln für kritische Phasen wie Schwangerschaftsvorbereitung, Babypflege und allgemeine Gesundheit und Wachstum. Sie  recherchieren gründlich und berücksichtigen dabei Faktoren wie Produktsicherheit, Wirksamkeit, Inhaltsstoffe, Markenreputation und Kundenrezensionen.

Sportler

Sportbegeisterte unter 30 Jahren in Chinas größten Städten legen ebenfals immer mehr Wert auf körperliche Aktivität, um ihre Fitness und ihr geistiges Wohlbefinden zu erhalten. Sie treiben Sport wie Yoga, Bodybuilding, Joggen und Ballspiele. Neben dem Training achten sie auf ihre Ernährung und greifen deshalb vermehrt zu Nahrungsergänzungsmitteln, vor allem zu Eiweiß, Elektrolyten, Vitaminen, Kalzium und ähnlichen Produkten.

Beauty-Enthusiastinnen

Die überwiegend weiblichen Schönheitsenthusiasten sind begeistert vom relativ neuen Konzept der „Schönheit von innen“ . Sie konzentrieren sich auf die Gewichtskontrolle, die Hautpflege und die Vorbeugung von Haarausfall. Der Chinese Women Consumption Report 2022 sagt einen rapiden Anstieg im Kauf von Hautpflegeprodukten und antioxidativen Nahrungsergänzungsmitteln wie Astaxanthin und Kollagen unter weiblichen Verbrauchern im Jahr 2022 deutlich voraus.

Büroangestellte

Büroangestellte in Großstädten, die lange Arbeitszeiten haben, legen Wert auf ihr körperliches Wohlbefinden. Mit steigendem Einkommen zeigen sie Interesse an integrierter Ernährung, Melatonin und Anti-Müdigkeits-Produkten, um Stress zu reduzieren, Energie zu gewinnen und die Schlafqualität zu verbessern.

Rentner

Die ältere Bevölkerung in China, die sich um ihre Gesundheit sorgt und auch von COVID-19 stark beeinflusst wurde, sucht verstärkt nach Gesundheits- und Nahrungsergänzungsmitteln. Vitamine, Kalzium, Eisen und Zink bleiben bei diesem älteren Verbrauchersegment beliebt. Darüber hinaus bevorzugen Menschen mittleren Alters und ältere Menschen Coenzym Q10, das für seine antioxidativen Eigenschaften und seinen Nutzen für die kardiovaskuläre Gesundheit bekannt ist.

Warum sollten Unternehmen aus der DACH-Region in diesen Markt einsteigen?

In Deutschland hergestellte Produkte haben oft einen Ruf für hohe Qualität und Präzision. Für chinesische Verbraucher, die deutsche Produkte mit hervorragender Qualität und Verlässlichkeit assoziieren, kann der Anblick eines deutschsprachigen Etiketts einen positiven Effekt auf die Wahrnehmung der Authentizität des Produkts schaffen. Die deutsche Kennzeichnung kann mit einer Premium- oder Nischenpositionierung einhergehen, die sich an Verbraucher richtet, die hochwertige oder spezielle Produkte suchen.

Eins scheint klar: Jetzt ist zweifelsohne der richtige Zeitpunkt zum Handeln. Für Unternehmen, die Nahrungsergänzungsmittel herstellen, wird es keinen besseren Zeitpunkt geben, um den chinesischen Markt zu erobern. Vor allem DACH-Unternehmen werden aufgrund ihres guten Rufs auch in diesem Segment einen Wettbewerbsvorteil haben.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Nahrungsergänzungsmittel auf dem chinesischen Markt verkaufen können, ohne ein Geschäft vor Ort eröffnen zu müssen, können Sie uns direkt für eine Beratung kontaktieren. 

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Das Handelsvolumen hat sich in den letzten fünf Jahren fast verzehnfacht und hat im Jahr 2021 €260 Milliarden erreicht. Im ersten Halbjahr 2022 verzeichnete der Markt ein Wachstum des Handelsvolumens von 28,6% im Vergleich zum Vorjahr – und all dies während der Pandemie und regelmäßigen Lockdowns.

CBEC Pilotzonen erleichtern den chinesischen Markteintritt

Um CBEC zu vereinfachen und stark zu fördern, hat China so-genannte CBEC Pilotzonen eingeführt. Zweck der Zonen ist es, den Außenhandel anzukurbeln und neue Wettbewerbsvorteile auf dem Weltmarkt zu schaffen.

Die erste dieser Zonen richtete China 2015 in Hangzhou in der ostchinesischen Provinz Zhejiang ein. Sie beherbergt viele etablierte Import-E-Commerce-Plattformen wie Tmall Global, NetEase Kaola und JD Worldwide. Die Zone ist im Grunde eine Sonderwirtschaftszone mit gewissen Vergünstigungen in den Bereichen Zollabfertigung, Steuern, Devisenabwicklung, Wareninspektion, Logistik und Finanzdienstleistungen. Als Voraussetzung besitzen diese Pilotstädte in der Regel Freihandelszonen (FTZ), umfassende Zollfreizonen und fungieren als logistische Knotenpunkte mit Handelspartnern.

Darüber hinaus verfügen diese CBEC Zonen über umfangreiche Lagermöglichkeiten innerhalb Chinas, wodurch E-Commerce-Unternehmen unverkaufte Waren aus Übersee einführen und vorab in Zolllagern lagern dürfen. Sobald die Verbraucher eine Bestellung aufgeben, beginnt sofort die Zollabfertigung und die Produkte können in nur zwei oder drei Tagen geliefert werden. Dies ist außerdem eine günstigere Strategie, da keine internationalen Portokosten anfallen.

Außerdem müssen die Waren über eine E-Commerce-Plattform abgewickelt werden, die mit dem chinesischen Zollnetz verbunden ist, damit der Abgleich der elektronischen Informationen über die „drei Dokumente“ (Transaktion, Zahlung und Logistik) möglich ist. CBEC-Einzelhandelseinfuhren werden als Artikel für den persönlichen Gebrauch geregelt und dürfen nicht weiterverkauft werden. Daher sind für die erstmalige Einfuhr keine Lizenzgenehmigung, Registrierung oder Einreichung von Unterlagen erforderlich.

Rasanter Anstieg von CBEC Pilotzonen in ganz China und das Ost-Weste Gefälle

In den letzten sieben Jahren wurden immer mehr CBEC Pilotzonen in chinesischen Städten eingerichtet. Der letzte Stoß wurde Ende November 2022 genehmigt. Dadurch stieg die Gesamtzahl an CBEC Pilotzonen auf 165 verteilt durch das ganze Land. Die zuletzt hinzugefügten Zonen befinden sich in Zentral- und Westchina sowie in den Grenzregionen des Landes und inkludieren u.a. Xinjiang, Tibet, Yunnan, sowie die Innere Mongolei.

Dies ist eine neue Entwicklung nachdem jahrelang der Fokus auf Regionen an der Ostküste gelegen hat. Dies ist zusätzlich im Einklang mit Chinas „Go West“-Strategie, die darauf abzielt, die wirtschaftliche Kluft zwischen dem weniger entwickelten Westen und der wohlhabenden Ostküste zu verringern.

In diesen abgelegeneren westlichen Provinzen ist der elektronische Handel weniger entwickelt. Dadurch bleibt noch viel Potential, das die chinesische Regierung durch die neuen Pilotzonen ausschöpfen will. Auf diese Weise kann China zudem die lokale Marktwirtschaft fördern, die die Öffnung des Landes und die Integration in die globale Gemeinschaft vorantreiben kann.

China hat inzwischen langfristige bilaterale E-Commerce-Kooperationen mit mehr als 20 Ländern aufgebaut, darunter Vietnam, Neuseeland, Brasilien und die DACH-Region. Mit der rasanten Entwicklung von Chinas CBEC Aktivitäten wurden zudem grenzüberschreitende E-Commerce-Sonderzüge eingerichtet. Die Kategorien der von Europa nach China verschifften Waren haben sich allmählich von den anfänglichen Holz-, Automobil- und Ersatzteilen zu mechanischen und elektronischen Produkten, Lebensmitteln, medizinischer Ausrüstung, mechanischer Ausrüstung und Alkohol ausgeweitet. Statistiken zufolge übersteigt der Gesamtwert der von Zügen zwischen China und Europa transportierten Waren fast €180 Milliarden.

Erhöhung der Zoll-Grenzen und Erweiterung der CBEC Positivliste

Seit dem 1. Januar 2019 hat die Regierung das zollfreie Kontingent für eine einzelne Transaktion von €270 auf €675 erhöht und das jährliche Kontingent pro Person von €2700 auf €3500 ausgeweitet. Bei Überschreitung dieser Grenzen müssen die Verbraucher die vollen allgemeinen Einfuhrsteuern, einschließlich Zoll, Mehrwertsteuer und KV, zahlen.

Ein weiterer Schritt ist der Ausbau der „Liste der Waren im Rahmen des CBEC-Einzelhandelsimports“, die auch als CBEC-Positivliste bezeichnet wird. Durch die Positivliste können immer mehr ausländische Waren durch CBEC-Import an chinesische Verbraucher geliefert werden, da sie ständig erweitert wird. Im März 2022 wurden 29 neue Artikel aufgenommen, darunter Skiausrüstung, Tomatensaft und Golfausrüstung.

Sowohl die wachsende Positiv-Liste als auch die Ernennung von immer mehr CBEC Pilotzonen macht deutlich, dass CBEC eine Priorität der Regierung ist. Für Unternehmen im DACH-Raum bedeutet dies einen viel einfacheren Markteintritt im Vergleich zur Vergangenheit, als ausländische Firmen sich mit einem unglaublich komplizierten Verfahren zur Einrichtung eines Ladens vor Ort in China herumschlagen mussten.

Wir haben Sie inspiriert nun endlich ihr Produkt durch CBEC an den chinesischen Konsumenten zu bringen? Wir sind Ihre Digitale Agentur für eCommerce to China. Auf unserer Webseite können Sie uns direkt für eine Beratung kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Sie.

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Das Shopping Spektakel begann im Jahr 2009 als der chinesische E-Commerce-Riese Alibaba am 11. November ab Mitternacht 24 Stunden lang stark reduzierte Waren auf seiner Plattform anbot.

Inzwischen ist Double 11 zum wichtigsten kommerziellen Ereignis der Welt geworden.

Der Urpsrung des Double 11 Shopping Festivals

Singles‘ Day wurde im Jahr 1993 von Studenten an der Nanjing-Universität ins Leben gerufen als eine Art Anti-Valentinstag. Die Wahl fiel auf den 11. November, weil das Datum 11/11 für vier Einsen oder vier „Singles“ erinnert, die nebeneinanderstehen.

Unverheiratete Menschen fingen an diesen Tag zu feiern, indem sie sich selbst mit Geschenken beschenkten. Fast 30 Jahre später hat sich daraus der größte Online-Einkaufstag der Welt entwickelt. Verkaufszahlen am 11.11. sind 2,5 Mal so hoch wie der Black Friday und der Cyber Monday der USA zusammengerechnet.

Hier sind ein paar Zahlen, die das Ausmaß des Events illustrieren:

• 2021 verzeichnete Alibaba über seine Online-Plattformen am Singles‘ Day Verkäufe im Wert von €84,5 Milliarden
• Dies war ein Anstieg von €10 Millionen gegenüber 2020
• Die 2019 erzielten Einnahmen von €38,4 Milliarden wurden dadurch in 2021 mehr als verdoppelt
• Im Jahr 2021 erreichte der Bruttowarenwert (GMV) von Double11 über alle digitalen Plattformen €135 Milliarden.
• Die Logistik von Alibaba liefert an diesem Tag rund eine Milliarde Bestellungen aus

Da der Verkauf in der Vergangenheit um Mitternacht begann, gaben laut Daten von iiMedia Research (in Chinesisch) im Jahr 2021 über 80 % der Netizens an, dass sie während des Double11 lange aufbleiben würden, um Waren zu kaufen. Oft war es jedoch schwierig, die gewollten Produkte zu ergattern, da sie in Minuten, wenn nicht sogar Sekunden, ausverkauft waren.

Mehr Zeit, Livestreaming und Grüne Produkte – die neusten Entwicklungen beim Double 11

Diese Hektik verlieh Schnäppchen-Jägern einen puren Adrenalinstoß. Jedoch fanden es mehr und mehr Chinesen zu stressig und belastend. Dies ist der Grund, weshalb die führenden eCommerce Plattformen ihr Double 11 Angebot seit 2021 zeitlich erweitert haben.

Um Verkäufern und Lieferanten dabei zu helfen, das Interesse der Verbraucher abzuschätzen und den Bestand zu sichern, haben sie ein wochenlanges, verlängertes Vorbestellungsfenster vor dem „echten“ Singles‘ Day eingeführt.

Die Vorverkäufe bei Taobao, der wohl berühmtesten chinesische C2C Verkaufsplattform, begannen im Jahr 2021 am 29. Oktober und bei Tmall, dem B2C Äquivalent am 20. Oktober. Die Konkurrenz JD startete ebenfalls am 20. Oktober. Sie unterteilten die Zeit bis zum eigentlichen Single’s Day in 5 Abschnitte, an denen die Verbraucher unterschiedliche Rabatte erhielten.

Dies hilft dabei Engpässe in der Lieferkette zu vermeiden. Der Vorverkauf ermöglicht eine größere Vielfalt an Preisnachlässen und gibt den Verbrauchern mehr Zeit, sich zu entscheiden, ob sie die Produkte haben wollen, und das alles mit weniger Druck durch das Zeitlimit.

„Ein viel längerer Aktionszeitraum bedeutet, dass [Kunden] mit größerer Wahrscheinlichkeit an mehreren Livestream-Events teilnehmen, mehr Werbeartikel lesen und […] schließlich mehr ausgeben“, erklärte Franklin Chu, der US-Geschäftsführer der Azoya Group, einem E-Commerce-Beratungsunternehmen   Protocol.

Fokus auf Grünen Produkten und Nachhaltigkeit bei Chinas Welt Single Tag

In der Vergangenheit mag es beim Singles‘ Day eher um Glamour gegangen sein, heute stehen jedoch soziale Belange im Vordergrund.

In Übereinstimmung mit den neusten Consumer-Trends sowie dem Wunsch der Regierung nach mehr Nachhaltigkeit, fokussieren sich Alibaba und JD nun gezielt auf die Themen Lebensqualität und grüne Produkte.

Alibaba richtete einen eigenen vertikalen Kanal für umweltfreundliche Produkte auf Tmall ein, der mehr als 500.000 Produkte mit offizieller Zertifizierung enthielt. In einer Erklärung vom 21. Oktober 2021 teilte Alibaba mit, dass sie Gutscheine im Wert von ca. €15 Millionen anbieten würden, um Kunden zum Kauf „grüner“ Produkte zu bewegen. JD seinerseits warb mit der Reduzierung ihrer Kohlenstoffemissionen.

Livestreaming wird immer beliebter

Livestream-E-Commerce ist ein immer populärer werdender Verkaufchannel. Im Jahr 2021 überschritt das durch Livestreaming generierte GMV über €18 Milliarden (Quelle in Chinesisch). Und dieser Trend steigt weiterhin. Dieses Jahr hat der berühmte KOL (Key Opinion Leader) Li Jiaqi aka Austin Li mit seinem Livestream über 460 Millionen Zuschauer erreicht. Mit seiner ersten Pre-Sales Kampagne setzte er bereits eine Rekordsumme von €2.9 Mrd. an nur einem Tag um.

„Der diesjährige Double 11 ist durch Live Streaming mit dem Comeback von Austin Li ordentlich aufgewärmt.“, erklärt Chien-hao Hsu, Gründer und CEO von Zeevan, der Wiener Cross Border E-Commerce Firma.

„Wir erleben gerade ein Paradigmawechsel, wodurch die Umsatzentwicklung vom Double 11 maßgeblich von Live Streaming mitgetragen und bestimmt wird.“

Livestreaming hat die etwas nachlassende Begeisterung für Double 11 erneut aufblühen lassen. Der Nervenkitzel des sekundenschnellen Bezahlens, der Dopaminrausch und die hohen Rabatte, die es sonst nur am 11. November gab, wiederholen sich täglich in den Livestreaming-Kanälen.

Double 11 in 2022 – Was können wir erwarten?

Das Shopping-Fest entwickelt sich ständig weiter, unter anderem auch, um der Erschöpfung und langsam sinkender Beliebtheit des alten Formates entgegenzutreten. Die Jagd nach einem hohen GMV steht dabei nicht mehr im Mittelpunkt. Stattdessen geht es um die Verbesserung der Kundenerfahrung und -treue.

Fokus auf Service und Logistik

Alibaba investiert 2022 in Service und Logistik. Das Unternehmen hat seine Tiefstpreisgarantie von bisher 15 auf 27 Tage verlängert, bietet kostenlosen Versand für Rücksendungen an und hat eine neue Funktion eingeführt, mit der Kunden eine Bestellung aufgeben und an mehrere Adressen liefern lassen können.

Trotz dem vorangegangenen Trend, die Verkaufszeit zu verlängern, hat Alibaba’s Tmall dieses Jahr den Aktionszeitraum verkürzt. Im Jahr 2021, startete der Vorverkauf vom 20. Oktober. Dieses Jahre hat Tmall das Anfangsdatum auf den 24. Oktober verschoben. Danach folgen zwei Verkaufszeiträume vom 31. Oktober bis 3. November und vom 10. bis 11. November.

JD.com hingegen entschied sich für eine gegenteilige Strategie. Der eCommerce Gigant führte einen neuen Verkaufszeitraum ein, den die Firma „Zhong Cao“ (Gras pflanzen, Brand Seeding) nennt und der dem regulären Vorverkaufszeitraum vorausgeht.

Digitale Influencer machen Livestreamern Konkurrenz

Zu guter Letzt, wird KI immer wichtiger. Ein Trend, den Livestreamer und KOLs mit großer Wahrscheinlichkeit nicht begrüßen werden, ist der Wachstum von Firmen, die mit virtuellen Influencern arbeiten. Diese sind computergenerierte fiktive Figuren, die während Livestreams anstelle echter Influencer verwendet werden.

Seit seiner Einführung vor 13 Jahren ist das Double 11 Fest in stetigem Wandel, um mit den sich schnell ändernden Konsumerwünschen Schritt zu halten. Es bleibt spannend zu sehen, wie sich das Fest in den nächsten 10 Jahren neu erfinden wird.

Sie haben noch Fragen zu Double 11 oder Cross Border E-Commerce mit dem Reich der Mitte? Wir sind Ihre Digitale Agentur für eCommerce to China. Auf unserer Webseite können Sie uns direkt für eine Beratung kontaktieren.

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Seit März 2022 wurden insgesamt 29 Artikel, darunter Skiausrüstung, Tomatensaft und Golfausrüstung, in die Liste aufgenommen.

„Bei den neu hinzugefügten Artikeln handelt es sich im Wesentlichen um Waren, die bei den chinesischen Verbrauchern beliebter geworden sind und die sie nun im Rahmen der neuen günstigen Politik bequemer über den grenzüberschreitenden elektronischen Handel kaufen können“, erklärte Gao Lingyun, Experte an der Chinesischen Akademie für Sozialwissenschaften in Peking, gegenüber der Global Times.

Die Anpassung der Importliste wird nicht nur dazu beitragen, das Angebot auf dem heimischen Markt zu bereichern und die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen, sondern auch dazu, dass mehr Länder ihre Chancen auf dem chinesischen Markt nutzen, so Gao.

Die neue Positivliste

Die Liste der Cross Border eCommerce Einzelhandelsimporte wird über eine Positivliste verwaltet. Seit ihrer Veröffentlichung im Jahr 2016 wurde die Liste mehrmals angepasst, und die Anzahl der Artikel hat sich weiter erhöht und die Kategorien sind umfangreicher geworden.

China hat in den letzten Jahren seine Bemühungen für die Entwicklung des grenzüberschreitenden elektronischen Handels durch die Umsetzung günstiger politischer Maßnahmen verstärkt. Das Land hat nicht nur mehr Waren in die Liste für den grenzüberschreitenden E-Commerce-Einzelhandelsimport aufgenommen, sondern auch den Umfang der Pilotzonen für den Cross Border eCommerce-Einzelhandelsimport ausgeweitet.

Anfang Februar gab der chinesische Staatsrat eine Erklärung ab, in der er die Einrichtung weiterer Pilotzonen für den grenzüberschreitenden E-Commerce in 27 Städten und Regionen genehmigte, darunter Erdos in der nordchinesischen Autonomen Region Innere Mongolei und Yangzhou in der ostchinesischen Provinz Jiangsu, womit sich die Gesamtzahl der Pilotzonen auf 132 erhöht hat, die fast alle Regionen auf Provinzebene in China abdecken, von den industriellen Hochburgen an der Küste bis hin zu den Gebieten im Landesinneren.

Im Jahr 2021 stiegen Chinas grenzüberschreitende E-Commerce-Importe und -Exporte im Vergleich zum Vorjahr um 15 Prozent auf 1,98 Billionen Yuan (312,6 Milliarden US-Dollar), wie aus offiziellen Daten hervorgeht, wobei die entsprechenden Pilotzonen eine wichtige Rolle bei der Ankurbelung des Wachstums spielten.

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Die Marktgröße des grenzüberschreitenden eCommerce in China hat im Jahr 2021 14,6 Billionen Yuan (etwa 2,25 Billionen US-Dollar) erreicht, womit die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des Marktes in den letzten fünf Jahren bei etwa 18 Prozent lag – so ein Bericht der globalen Beratungsfirma EY.

„Der chinesische Markt für grenzüberschreitenden eCommerce ist seit 2015 auf der Überholspur geblieben“ – Die Durchdringung des Crossborder eCommerce hat ebenfalls zugenommen und lag im vergangenen Jahr bei 40 Prozent, wie aus dem Bericht hervorgeht.

China begann bereits 2015 mit der Einrichtung von Pilotzonen für den grenzüberschreitenden eCommerce in Hangzhou, um neue Geschäftsformen zu erproben und seine Handelskanäle zu digitalisieren.

Im Februar 2022 gab China nun die sechste Serie von 27 Pilotzonen für den Crossborder eCommerce bekannt, womit sich die Gesamtzahl auf 132 erhöhte.

Chinas CBEC-Importe und -Exporte stiegen im Jahr 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 15 Prozent auf 1,98 Billionen Yuan. Im ersten Quartal dieses Jahres erreichte der grenzüberschreitende E-Commerce-Handel nach Angaben des Handelsministeriums ein Volumen von 434,5 Milliarden Yuan.

Dem EY-Bericht zufolge hat der grenzüberschreitende E-Commerce auch die Pandemie ausgeglichen, da mehr Verbraucher zum Online-Shopping übergingen, um den persönlichen Kontakt zu vermeiden.

Die chinesischen Verbraucheraktivitäten schwächten sich im März ab, da das Wiederaufleben von COVID-19 die Gastronomie und die Reisetätigkeit behinderte. Die Online-Verkäufe entwickelten sich jedoch gut und stiegen im Zeitraum von Januar bis März im Vergleich zum Vorjahr um 6,6 Prozent auf rund 3,01 Billionen Yuan.

Ein Forschungsbericht über Chinas grenzüberschreitende E-Commerce-Importe 2020-2021 von iiMedia Research zeigte, dass 67,1 Prozent der Befragten angaben, Produkte auf Crossborder eCommerce-Plattformen gekauft zu haben.

Hier geht es zu weiterführende Artikel zu dem Thema:

• https://www.macaubusiness.com/chinas-cross-border-e-commerce-registers-growth-despite-pandemic/
• http://english.www.gov.cn/news/topnews/202204/26/content_WS62675588c6d02e5335329edd.html
• https://www.iimedia.com.cn/en/consult.jsp

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Die strikten Lockdown Beschränkungen in China (vor allem in der Region Shanghai) haben dazu geführt, dass viele Chinesen nach ständiger Online-Unterhaltung und Ablenkungen suchen. Mitunter einer der erfolgreichsten Plattformen ist dabei die chinesische Originalversion von TikTok namens „Douyin“. Douyin bietet hier neben den aus TikTok bekannten Funktionen zum Teilen von Kurzvideos noch viele weitere Features wie eCommerce und Livestreaming Commerce und erreicht damit im Reich der Mitte mittlerweile ein Milliardenpublikum.

Die Kampagnen-Idee

Der Plattform hat sich vor kurzem auch die österreichische eCommerce Agentur ZEEVAN bedient, um eines der beliebtesten Mozartkugel-Marken zu bewerben: REBER. Da klassische Musik in China äußerst populär ist und das Musizieren und Üben daheim während der Lockdowns stark zugenommen hat, wurden Werbe-Storyboards entwickelt, die genau diesen Nerv treffen. Stundenlanges Üben am Instrument kann unglaublich anstrengend sein – die köstlichen Mozartkugeln von Reber inspirieren die Musizierende und die Musik spielt sich von ganz alleine!

Mit der Mozartkugel-Kampagne wurden 1,5 Millionen chinesische Konsumenten über Douyin erreicht mit viel positiver Resonanz beim Publikum. Weitere Werbeideen die auch während eines Lockdowns auf Douyin für Unterhaltung sorgen sollen, sind eine Mozart-Perücken-Challenge und Edutainment Kampagnen rund um Mozart und klassischer Musik.

Fazit

Die Story von REBER und ZEEVAN zeigt, dass trotz COVID und Lockdowns österreichische Marken in China mit der richtigen Idee ein großes Publikum erreichen können und für eine willkomme Abwechslung sorgen. Hier können Sie sich die Douyin-Spots ansehen:

Reber Douyin Spot Nr. 1

Reber Douyin Spot Nr. 2

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Der elektronische Handel ist nach wie vor das Herzstück des Ökosystems und generiert 87 % der Einnahmen des Unternehmens. Dienstleistungen aus anderen Segmenten unterstützen und beschleunigen das Wachstum der E-Commerce-Bereiche.

Anfangs war das Geschäftssystem von Alibaba einfach: Die Plattform brachte Verkäufer und Käufer zusammen. Doch mit der technologischen Entwicklung wurden immer mehr Unternehmensfunktionen online gestellt, sowohl altbekannte wie Werbung, Marketing, Logistik und Finanzen als auch ganz neue wie Affiliate Marketing, Produktempfehlungssysteme und Social Media Heroes. Die Erweiterung des Ökosystems, um diese Innovationen aufzunehmen, hat die Gründung neuer Arten von Online-Unternehmen unterstützt – und letztendlich Chinas Einzelhandelsbranche komplett verändert.

Heute ist Alibaba nicht nur ein Online-Händler. Es ist das, was man erhält, wenn man alle einzelhandelsbezogenen Funktionen zu einem expandierenden, datengesteuerten Online-Netzwerk von Verkäufern, Vermarktern, Dienstleistern, Logistikunternehmen und Herstellern zusammenfasst. Mit anderen Worten: Alibaba macht in China all das, was Amazon, eBay, PayPal, Google, FedEx sowie Großhändler und eine ganze Reihe von Herstellern in den USA gemeinsam tun.

Die Alibaba Group bietet eine komplette Handelsinfrastruktur für Kunden und ermöglicht es ihnen, von jedem Ort der Welt aus ein Geschäft zu eröffnen. Die Produkte helfen bei Einkauf, Verkauf, Werbung, globalem Marktzugang, Beschaffung, Versand und Zahlungsabwicklung. Das heißt, das Ökosystem beantwortet die 5 wichtigsten Fragen für jedes E-Commerce-Projekt:

• Wo man Waren kaufen kann.

• Wo man sie verkaufen kann

• Wie man für ein Geschäft wirbt

• Wie man Zahlungen erhält

• Wie werden Bestellungen geliefert?

Schauen wir uns an, welche Antworten die digitalen Dienste der Alibaba Group auf diese Fragen geben. 

Frage 1. Wo man Waren kaufen kann

Alibaba.com. Die größte B2B-Plattform der Welt. Ausländische Großhändler, Hersteller, Wiederverkäufer und Fulfillment-Unternehmen kaufen hier ein. Über die mobile App werden 73 % der Bestellungen aufgegeben. Und 779 Millionen End-Kunden kaufen jährlich (2020) über die Plattform.

Frage 2. Wo man Produkte verkaufen kann

Die Alibaba Group unterteilt ihre E-Plattformen nach Zielgruppen, Ländern und Produktbereichen.

AliExpress. das 2010 eingeführt wurde, um Einzelhändler und kleine Großhändler mit Käufern zusammenzubringen. AliExpress ist in 17 Sprachen verfügbar und wird vor allem in Brasilien, Spanien und den USA stark genutzt.

Taobao. Ein elektronischer Marktplatz, auf dem sich Verbraucher gegenseitig Waren verkaufen. Verkäufer stellen relevante und interessante Inhalte in Echtzeit ein, zeigen Produkte an und kommunizieren mit Kunden.

Tmall. Getrennt von Taobao im Jahr 2008. Der Marktplatz wird von chinesischen und ausländischen Unternehmen für den Verkauf von Markenartikeln an Endverbraucher genutzt. Oft sind die Produkte des Marktplatzes nicht im Einzelhandel zu finden.

Lazada. Südostasiens am schnellsten wachsende E-Commerce-Plattform. Sie ist in sechs Ländern tätig: Indonesien, Malaysia, Philippinen, Singapur, Thailand und Vietnam.

Amap, Fliggy und Ele.me sind alles Beispiele für Benutzerdienste. Hier können Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen und für Einrichtungen werben. 

Fliggy ist ein Reisemarktplatz, auf dem du Reisen in verschiedene Länder finden, buchen und bezahlen kannst

Frage 3. Wie man für den Shop wirbt

Durch Alimama. Es handelt sich um einen kontextbezogenen Werbedienst für China. Anzeigen werden in allen Anwendungen des Alibaba-Ökosystems geschaltet. Zum Beispiel als Banner in Taobao oder als Empfehlung in Amap.

Alimama integriert die Marketingbedürfnisse von Händlern und Alibabas Medienressourcen. Auf diese Weise generiert das Ökosystem zusätzliche Einnahmen aus Geschäftskunden und seinen Medien- und Unterhaltungsdiensten. Und wenn Vermarkter in den Apps von Drittanbietern werben möchten, gibt es für sie ein Affiliate-Marketing-Programm.

Frage 4. Wie man Zahlungen annimmt

Über Alipay. Das Zahlungssystem stammt aus dem Jahr 2003. Nach 7 Jahren wurde es umstrukturiert und unter die Fittiche von Ant Financial, einer großen Finanzholding, gestellt.

Alipay ist Chinas größtes System in Bezug auf Nutzer und Zahlungen. Im Juni 2020 erreichte die Zahl der aktiven Nutzer 1,3 Milliarden und die Transaktionen beliefen sich auf 17 Billionen Dollar.

Frage 5: Wie werden die Bestellungen zugestellt?

Das Ökosystem verfügt über einen Logistikdienst, Cainiao, für diesen Zweck. Es dient den Partnern des Ökosystems und liefert die meisten der auf den Alibaba-Websites bezahlten Bestellungen aus. Käufer und Verkäufer verfolgen Pakete in Echtzeit. Und chinesische Nutzer können eine Expresslieferung innerhalb von zwei Stunden vereinbaren. 

Wo man Spaß haben kann

Digitale Medien und Unterhaltungsressourcen tragen 4 % zu den Gesamteinnahmen des Ökosystems bei. Alibaba begann 2014 mit dem Kauf verschiedener Medienunternehmen.

So produziert und vertreibt Alibaba Pictures heute digitale Inhalte, lizenziert Rechte, betreibt Ticketing-Aggregatoren und stellt Nutzerdaten für andere Unterhaltungsdienste bereit. Der Einfluss von Alibaba in den Medien ist so stark gewachsen, dass die chinesische Regierung besorgt ist und das Unternehmen aufgefordert hat, einige seiner Vermögenswerte zu verkaufen.

Youku, die Videoplattform des Ökosystems, ist inzwischen die drittbeliebteste im Land. Es ist ein Online-Kino, eine Streaming-Plattform und ein TikTok-Analogon in einer App. 

Sie wissen jetzt mehr über das Alibab-Ökosystem und können bereits einen Plan für den Eintritt in den chinesischen Markt machen. Wie Sie sehen können, haben Sie eine große Auswahl an Plattformen und Formaten. 

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Die Lokalisierung ist ein großartiges Instrument, das wir bei ZEEVAN sowohl für neue Marken auf dem chinesischen Markt als auch für Akteure einsetzen, die bereits vor Ort sind und ihre Ergebnisse verbessern wollen.

Wo beginnt der Markteintritt?

1. Der Marktzugang 

Lokale Vertriebsnetze, lokale Kaufgewohnheiten der Verbraucher und regulatorische Anforderungen können den Zugang zu China zu einem sehr schwierigen Markt machen. Außerdem ist das Marktumfeld völlig losgelöst von den meisten anderen Volkswirtschaften der Welt, was die ersten Schritte erschwert. Schätzungsweise 37 % der Produkte, die auf dem US-Markt erfolgreich sind, scheitern auf dem chinesischen Markt.

2. Bürokratie 

Unternehmen aus dem Ausland stoßen in China häufig auf Probleme im Zusammenhang mit Gesetzen und Vorschriften. 31 % von 338 Unternehmen nannten die Bürokratie als ihr größtes Problem bei der Expansion in das Land. Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf die Beschaffung der erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, wobei sich viele Befragte über die Schwerfälligkeit des Verfahrens beklagten.

3. Verwaltung

Verwaltung, Lizenzen, Produktzulassungen und viele andere zeitraubende betriebliche Aufgaben können dazu führen, dass die Schreibtische von Führungskräften mit Papierkram vollgestopft sind.  Natürlich ist die Sprachbarriere in dieser Angelegenheit deutlich zu spüren, was die Situation nur noch verschlimmert.

4. Normen und Konformitätsprüfung

In China gibt es Vorschriften, die festlegen, wie Produkte entwickelt, hergestellt, verkauft, verwendet und entsorgt werden müssen, bevor sie auf den Markt kommen dürfen. Für viele Unternehmen kann dies ein sehr befremdliches Verfahren sein, das die Attraktivität des Landes beeinträchtigen kann. 

Klingt kompliziert, nicht wahr? Aber wenn Sie ein Unternehmen in China gründen oder einfach nur Ihre Aktivitäten in dem Land optimieren wollen, sollten Sie die Hilfe von Menschen in Anspruch nehmen, die mit der Kultur vertraut sind und diesen Weg schon oft beschritten haben. 

Warum Lokalisierung notwendig ist:

China verfügt über eine reiche Kultur, die nach wie vor einen großen Einfluss auf das tägliche Leben der modernen chinesischen Bevölkerung hat. In China erwarten beispielsweise Führungskräfte und leitende Angestellte von Organisationen, dass sie sich strikt an die Regeln halten.

Und ohne die Kultur, die Geschichte und die Regeln des Landes zu kennen, ist es fast unmöglich, erfolgreich in den chinesischen Markt einzutreten, und selbst wenn man es schafft, kann man sich dort nicht lange halten.

Da China in der Vergangenheit von verschiedenen Ländern ausgebeutet wurde, ist es sehr wichtig, Ausländern, die in diesem Land Geschäfte machen, Respekt entgegenzubringen. Das Annehmen von Einladungen, das Überreichen von Geschenken, die Teilnahme an Besprechungen, das Ansprechen von Personen entsprechend ihrer Funktion und das Anerkennen von Hierarchien sind alles Mittel, um die lokale Kultur zu respektieren. 

Wie funktioniert also die Lokalisierung?

Chinesische Kunden bevorzugen internationale Marken, die eine bestimmte Identität als Statussymbol tragen. Das bedeutet jedoch nicht, dass ausländische Unternehmen ihre inländische Strategie in China duplizieren und die gleichen Ergebnisse erwarten können. Sie müssen ihr Angebot ganz oder teilweise anpassen und die chinesische Kultur und Werte berücksichtigen.

Dies beinhaltet:

• Die Entscheidung, ob der Markenname übersetzt werden soll, und wenn ja, die Suche nach einer genauen Übersetzung, die leicht auszusprechen und zu merken ist.
• Erstellung eines neuen Markenbuchs und möglicherweise Positionierung. 
• Anpassung der Marketingkanäle, da die Online-Normen in China nicht dieselben sind wie im Westen.
• Erstellung von Anzeigen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind, z. B. mit Schwerpunkt auf Werbeaktionen und Bewertungen.

All diese Punkte sind sehr wichtig, und Sie müssen den Verbraucher verstehen, um sie umsetzen zu können. Wichtig ist auch, dass Sie Ihren Führungsstil anpassen und lernen, wie man verhandelt.

Einige Tipps, die Ihre Verhandlungen erfolgreich machen:

• Vermeiden Sie arrogantes Verhalten und starkes Auftreten von Emotionen
• Schaffen und erhalten Sie starke Vertrauensbeziehungen
• Setzen Sie auf einen positiven Dialog
• Geben Sie Teams Struktur und klare Ziele
• Stellen Sie die Interessen der Gruppe über die persönlichen Interessen.

Verhandeln in China ist eine Gratwanderung zwischen: Zurückhaltung und Geduld zeigen, die Hierarchie respektieren, die andere Seite nie das Gesicht verlieren lassen, Gruppenharmonie und Konsens zur Priorität machen.

Wer braucht Lokalisierung?

Kurz gesagt, jeder braucht mehr oder weniger stark eine Lokalisierung.

Eine umfassende Analyse der Marke, ihrer Ziele, Philosophie und Werte ist der erste Schritt auf dem Weg zum Erfolg. In manchen Fällen unterscheiden sich die Vorlieben und das Verhalten der chinesischen Verbraucher so sehr von denen anderer Märkte, dass das Produkt selbst für China angepasst werden muss. In solchen Situationen müssen die Unternehmen sorgfältig abwägen, welche Elemente lokalisiert werden und welche weltweit standardisiert bleiben sollen.

In dem Maße, wie der chinesische Markt wächst, sind viele globale Unternehmen zunehmend bereit, ihre Angebote für China zu adaptieren. Doch während die Lokalisierung in einigen Fällen effektiv sein kann, können diese gut gemeinten Bemühungen in anderen Fällen schwerwiegende Folgen haben und dazu führen, dass die Unternehmen genau die Elemente ihrer Marken verlieren, die sie überhaupt erst attraktiv gemacht haben (sowie eine Menge Zeit und Geld). Um auf einem neuen Markt erfolgreich zu sein, müssen Marken sorgfältig abwägen, welche Elemente ihrer Produkte und Geschäftsprozesse von der Übernahme lokaler Merkmale profitieren und wann es besser ist, sich an globale Standards zu halten.

China: ein anspruchsvoller, aber lohnender Markt

Der Erfolg auf dem chinesischen Markt erfordert viel Zeit, Forschung und Investitionen. Es gibt nicht nur große Unterschiede zwischen China und westlichen Ländern, sondern auch Unterschiede innerhalb des Marktes selbst. Bei so vielen kulturellen Unterschieden, administrativen Hindernissen und staatlichen Vorschriften mag China für viele Unternehmen ein unrealistisches Ziel sein. Dennoch sollte man sich die Erfolgsgeschichten von Ikea, Starbucks und Apple ansehen, um zu erkennen, dass es sich um einen Markt mit großem Potenzial handelt.

Wir verfügen über das notwendige Wissen, um Sie bei der Marktanalyse und der Erstellung eines Lokalisierungsplans zu unterstützen. Wenn Sie ein Unternehmen in China gründen oder einfach Ihre Aktivitäten in China optimieren möchten, kontaktieren Sie uns.

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China ist ein Markt mit 10 Billionen US-Dollar, der um unglaubliche 7% pro Jahr wächst. Auch der E-Commerce-Markt boomt, wobei das Transaktionsvolumen des grenzüberschreitenden E-Commerce im vergangenen Jahr 37 Milliarden US-Dollar erreichte, 60 % mehr als im Vorjahr. Damit wird ausländischen Einzelhändlern ein vielversprechender Markt eröffnet.

Irrtum 1: Westliche Produkte verkaufen sich von alleine

Nur weil eine Marke im Heimatland beliebt ist, bedeutet das nicht, dass sie in China sofort Anklang finden wird.

Der Aufbau von Markenbewusstsein in China erfordert nicht zu unterschätzende Anstrengungen. Obwohl westliche Produkte – vor allem solche, die im DACH-Raum produziert wurden – bei chinesischen Konsumenten überaus beliebt sind, ist der chinesische Markt stark umkämpft. 

Nicht nur westliche Marken konkurrieren auf den großen chinesischen eCommerce-Plattformen wie Tmall und JD.com miteinander. Mit steigender staatlicher Unterstützung und starkem BIP-Wachstum sind chinesische Unternehmen zunehmend führend und machen westlichen Unternehmen starke Konkurrenz. Anders ausgedrückt ist es nötig, maßgeschneiderte Marketing-Strategien anzuwenden, um die chinesische Kundschaft für sich zu gewinnen.

Irrtum 2: Es reicht, westliche Marketing-Strategien zu übernehmen

Häufige Irrtümer über den Online-Handel nach China umfassen auch die Annahme, dass Marketing-Strategien, die im DACH-Raum funktionieren, in China ebenso gut ankommen. Nichtsdestotrotz muss das Marketing an die chinesische Einkaufskultur angepasst sein, denn die chinesische Internet-Umgebung unterscheidet sich stark von der westlichen. Der Grund dafür ist, dass die sogenannte „Great Firewall of China“ ungewollte ausländische Einflüsse auf das chinesische Internet verhindert. Dadurch wird der Zugang zu westlichen Plattformen wie Facebook, Instagram und Youtube eingeschränkt, während China komplett eigene Plattformen zum Chatten und Einkaufen entwickelt hat.

Somit entscheidet sich auch die chinesische Social-Media-Landschaft von der westlichen – und das ist wichtig, weil für jede Vertriebsaktivität eine eindrucksvolle Präsenz auf Chinas großen Social Media Plattformen essentiell ist.

Social Media Marketing macht einen wesentlichen Bestandteil des grenzüberschreitenden eCommerce aus. Plattformen wie Douyin (TikTok), WeChat, Xiaohongshu und Sina Weibo haben unter chinesischen Verbrauchern einen hohen Stellenwert. Durch den Fokus des Marketings auf diese Plattformen kann die Markenbekanntheit, das Markenbewusstsein und das Vertrauen der Verbraucher bestimmt werden.

Chinesische Verbraucher setzen zudem auch großes Vertrauen in Influencer – sogenannte Key Opinion Leaders (KOLs) und Key Opinion Consumers (KOC). Deswegen sollen Unternehmen, die einen Markteintritt in China planen, in eine Strategie investieren, die sich auf geeignete soziale Medien und Influencer stützt und für die Etablierung des Markenimages in China ausschlaggebend sind. 

Irrtum 3: Preise dürfen im Online-Handel nach China stark überteuert sein

Auf dem chinesischen Markt mangelt es nicht an verfügbarem Einkommen. Immerhin werden Schätzungen zufolge bis 2022 76 % der chinesischen Bevölkerung zur Mittelschicht zählen, was einen großen Teil potenzieller Neukunden ausmacht. 

Aufgrund des relativ hohen verfügbaren Einkommens zahlen wohlhabende chinesische Kunden gerne eine Prämie, um sich hochwertige Marken aus vertrauenswürdigen Quellen zu sichern. Ausländische Marken sind vor allem in den Kategorien Mode und Accessoires, Kosmetik- und Hygieneartikel, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Alkohol, Sportartikel und elektronische Geräte sehr beliebt.

Ausländische Produkte können auf dem chinesischen Markt bis zu  10-15% teurer als auf heimischen Märkten angeboten werden. Aber die Preise von Produkten sollen diesen Schwellenwert nicht übersteigen.

Denn Chinesische Konsumenten führen oft eigenständige Recherchen zu jeder Marke und jedem kaufbaren Produkt durch. Viele chinesische Online-Händler verlangen daher Tiefpreise für ähnliche Artikel. Aus diesem Grund ist der Preiskampf auf dem chinesischen Markt erbittert, während auch die Anzahl hochwertiger Produkte auf eCommerce-Plattformen zunimmt. Marken am unteren Ende der Rangliste werden nach und nach ersetzt.

Trotz der Vorliebe der chinesischen Mittelschicht für Luxusgüter der oberen Preisklasse bevorzugen Konsumenten in kleineren Städten und ländlichen Gebieten niedrige Preise. Ausländische Unternehmen sollen daher sicherstellen, Produkte zu einem angemessenen Preis anzubieten. 

Irrtum 4: Es reicht, einen deutschsprachigen Webshop zu übersetzen

Es ist nicht ausreichend, einen deutschsprachigen Webshop lediglich ins chinesische zu übersetzen, da die digitale Infrastruktur auf den chinesischen Markt abgestimmt sein muss. Folgende Punkte müssen Sie dabei beachten:

• Legen Sie den Fokus auf Social Media. Chinesische Verbraucher basieren ihre Kaufentscheidungen auf dem, was in ihren sozialen Netzwerken passiert. Social Media ist oft der First-Entry-Point für chinesische Verbraucher zu einer Marke. Versichern Sie also, dass Ihre Marke eine starke Social-Media-Präsenz hat.

• Optimieren Sie Ihre chinesische Website. Es reicht nicht, eine deutsche Website zu übersetzen. Websites müssen gemäß den Einkaufspräferenzen und -gewohnheiten der chinesischen Verbraucher erstellt werden. Um Kunden zu erreichen, müssen sie auch für chinesische Suchmaschinen wie Baidu optimiert sein. Weiters muss das Hosting zwecks schneller Erreichbarkeit ausschließlich in Mainland China oder Hongkong erfolgen.

• Informieren Sie ausführlich über das Produkt. Ihr Online-Store auf chinesischen eCommerce-Plattformen muss viele Produktfotos enthalten und große Mengen an Information in der Produktbeschreibung anbieten. Denn chinesische Verbraucher sind wissbegierig. Sie setzen daher eine Informationsflut an Produktbildern und -information seitens Warenanbieter voraus. Im Gegensatz zu den schlichteren deutschen Einkaufsportalen muss dasselbe Produkt auf einer chinesischen Plattform also durch eine Vielfalt an Produktfotos repräsentiert sein.

• Verknüpfen Sie die chinesische und deutschsprachige Website. Versichern Sie den Kunden, dass Sie  Originalprodukte verkaufen. Nutzen Sie dafür eine lokalisierte Marketingstrategie, indem Sie Ihre Ihre chinesische Seite durch das Verlinken mit Ihrer ursprünglichen Site authentifizieren.

Eine hochwertige Webpräsenz ist ein wichtiger Bestandteil der Kontaktaufnahme mit chinesischen Konsumenten, allerdings ist die Website eines Unternehmens sekundär, da der Erstkontakt mit einer Marke zumeist über Social Media und eCommerce-Plattformen erfolgt. 

Irrtum 5: Man benötigt eine Geschäftslizenz, um nach China zu verkaufen 

CBEC verfügt über die Eigenschaften, dass internationale Unternehmen ihre Produkte zu bestimmten Vorzugszollsätzen ohne Geschäftslizenz in China verkaufen können. Also kann daher vermeidet werden, dass ausländische Unternehmen eine juristische oder physische Geschäftspräsenz auf dem chinesischen Festland besitzen müssen. Die Anzahl der Unternehmen, die über CBEC verkauft, wächst exponentiell. Weiters erlaubt CBEC den Direktimport von Waren von außerhalb Festlandchinas über spezielle CBEC-Plattformen – basierend auf den Präferenzrichtlinien der Zollzonen. 

Irrtum 6: Man kann alle Produkte nach China exportieren

Wer nach China exportieren möchte, muss sich darüber im Klaren sein, dass nicht jedes beliebige Produkt die chinesische Grenze passieren darf. Grundsätzlich unterscheidet die Regierung in Peking zwischen verbotenen, beschränkten und erlaubten Handelswaren. Somit können nur Güter nach China über CBEC importiert werden, die in der Liste der „grenzüberschreitenden E-Commerce-Importgüter für den Einzelhandel“ (CBEC Positivliste) von der chinesischen Regierung genehmigt worden sind. Diese Liste enthält über 1321 Produktkategorien, die über das \“Bonded-Import-Modell\“ importiert, oder über \“Direct-Mailing-Modell\“ von einem ausländischen Vertriebszentrum nach China versandt werden können, ohne eine Importlizenz zu beantragen. 

Seit 1. April 2019 müssen sich CBEC-Unternehmen bei der allgemeinen Zollverwaltung (General Administration of Customs) registrieren. Dafür muss das Unternehmen bei der State Administration of Market Regulation (SAMR) angemeldet sein. Diesen Schritt kann ein chinesischer Partner übernehmen, der als Inlandsvertreter fungiert und für das CBEC-Unternehmen die Zollabwicklung durchführt. 

Irrtum 7: Chinesische Kunden haben geringe Erwartungen an Logistik und Kundenservice 

Im deutschsprachigen Raum wird Kundenservice oft mit langen Wartezeiten assoziiert. Also ist es nicht unüblich, sich in einer Warteschlange bei einem Kundencenter-Anruf zu sitzen, oder auf die Antwort einer E-Mail-Anfrage zu hoffen. In China ist es allerdings entscheidend, einen zuverlässigen und sofortigen Kundenservice in der Landessprache und schnelle Lieferungen anzubieten.

Kundenservice

Die meisten Online-Händler in China bieten sofortige, persönliche Unterstützung über Chatbots sowie kostenlosen Hotline-Support rund um die Uhr an, um Fragen und Beschwerden zu Produkten zu bearbeiten. Sowohl die Echtzeit-Interaktion zwischen Marke und Verbraucher über Pre-Sales-Anfragen, als auch die Echtzeit-Unterstützung bei der Lösung eines After-Sales-Problems werden von der chinesischen Kundschaft erwartet. Guter Kundenservice in China beeinflusst also den Ruf einer Marke.

Logistik

Zudem ist es im DACH-Raum üblich, Lieferzeiten von 2 Tagen bis sämtliche Wochen zu erwarten. Jedoch teilen chinesische Käufer diese Erwartungen nicht.

China verfügt über eine moderne Logistikinfrastruktur, die über 230 Flughäfen, einem ausgedehnten Hochgeschwindigkeitsbahnnetz, und sechs Pilotstädte für den grenzüberschreitenden eCommerce mit insgesamt 105 Pilotzonen umfasst. 

Heimische Händler, die nach China verkaufen möchten, müssen sich deswegen bewusst sein, dass chinesische Verbraucher an zuverlässige und schnelle Lieferung gewohnt sind. Denn vor allem in Großstädten finden die Lieferungen immer häufiger innerhalb von 24 Stunden statt. 

Um diese Erwartungen zu erfüllen, bieten eCommerce-Plattformen ausländischen Unternehmen die Möglichkeit an, über ein plattformspezifisches und ausgereiftes Logistik-System zu handeln. Dadurch vereinfachen sie den Import- und Lieferungsprozess von ausländischen Waren wesentlich.

Beispielsweise können über JD.com Produkte sowohl über das Bonded-Warehouse-Modell als auch über das Direct-Mailing importiert werden. JD.com verfügt über 7 Warenhäuser in China, die eine zeitnahe Lieferung und geringe Logistikkosten ermöglichen. Aus Übersee-Lagern in 8 Ländern, darunter Deutschland, besteht die Möglichkeit einer Direktlieferung aus Übersee. Dadurch entstehen höhere Logistikkosten und eine längere Lieferzeit, allerdings eignet sich dieses Logistikmodell vor allem für Luxusgüter. 

Fazit

Chinas kometenhafter Aufstieg zu einer wirtschaftlichen Weltmacht geht neuen Kundenschichten einher. Durch die zunehmende Kaufkraft junger Chinesen entstand die Nachfrage nach authentischen, qualitativ hochwertigen Produkten. 

Auch deutsche und österreichische Marken, die für ihre traditionsreiche Geschichte sowie hohe Qualitätsstandards bekannt sind, werden seit einigen Jahren für Chinesen immer interessanter. Der zunehmende Wohlstand und die stete Vernetzung in China bieten insbesondere europäischen Unternehmen einen fruchtbaren Boden zur Generierung neuer Absatzmärkte. Chinesische Kunden sind bereit, Geld in Importprodukte zu investieren – solange die Anbieter auch entsprechenden Service liefern, Vorgaben zur Einfuhr beachten und Lieferzeiten einhalten können. 

In diesem Artikel haben wir 7 häufige Irrtümer über den Online-Handel nach China behandelt. Unternehmen aus dem DACH-Raum müssen nicht nur darauf achten, dass alle gesetzliche Anforderungen erfüllt werden, sondern auch zielgerichtete Marketing-Strategien für den chinesischen Markt entwickeln. 

Dieser Prozess kann allerdings langwierig sein – Deshalb ist der wichtigste Faktor, potenzielle Risiken zu vermeiden, möglichst früh einen passenden Geschäftspartner zu finden, der über Gefahren und No-Gos aufklärt. 

Haben Sie auch Interesse, Produkte nach China zu verkaufen? Kontaktieren Sie Zeevan – unser Team berät Sie gerne bei einem kostenlosen Erstgespräch über Ihre Möglichkeiten im chinesischen Markt!

Die ZEEVAN GmbH ist DER Ansprechpartner für heimische Unternehmen, die ins Reich der Mitte expandieren möchten. Als globaler Servicepartner von Alibaba sind wir heimischen Unternehmern bei allen Fragen rund um die verschiedenen Plattformen behilflich.

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