Das Shopping Spektakel begann im Jahr 2009 als der chinesische E-Commerce-Riese Alibaba am 11. November ab Mitternacht 24 Stunden lang stark reduzierte Waren auf seiner Plattform anbot.

Inzwischen ist Double 11 zum wichtigsten kommerziellen Ereignis der Welt geworden.

Der Urpsrung des Double 11 Shopping Festivals

Singles‘ Day wurde im Jahr 1993 von Studenten an der Nanjing-Universität ins Leben gerufen als eine Art Anti-Valentinstag. Die Wahl fiel auf den 11. November, weil das Datum 11/11 für vier Einsen oder vier „Singles“ erinnert, die nebeneinanderstehen.

Unverheiratete Menschen fingen an diesen Tag zu feiern, indem sie sich selbst mit Geschenken beschenkten. Fast 30 Jahre später hat sich daraus der größte Online-Einkaufstag der Welt entwickelt. Verkaufszahlen am 11.11. sind 2,5 Mal so hoch wie der Black Friday und der Cyber Monday der USA zusammengerechnet.

Hier sind ein paar Zahlen, die das Ausmaß des Events illustrieren:

• 2021 verzeichnete Alibaba über seine Online-Plattformen am Singles‘ Day Verkäufe im Wert von €84,5 Milliarden
• Dies war ein Anstieg von €10 Millionen gegenüber 2020
• Die 2019 erzielten Einnahmen von €38,4 Milliarden wurden dadurch in 2021 mehr als verdoppelt
• Im Jahr 2021 erreichte der Bruttowarenwert (GMV) von Double11 über alle digitalen Plattformen €135 Milliarden.
• Die Logistik von Alibaba liefert an diesem Tag rund eine Milliarde Bestellungen aus

Da der Verkauf in der Vergangenheit um Mitternacht begann, gaben laut Daten von iiMedia Research (in Chinesisch) im Jahr 2021 über 80 % der Netizens an, dass sie während des Double11 lange aufbleiben würden, um Waren zu kaufen. Oft war es jedoch schwierig, die gewollten Produkte zu ergattern, da sie in Minuten, wenn nicht sogar Sekunden, ausverkauft waren.

Mehr Zeit, Livestreaming und Grüne Produkte – die neusten Entwicklungen beim Double 11

Diese Hektik verlieh Schnäppchen-Jägern einen puren Adrenalinstoß. Jedoch fanden es mehr und mehr Chinesen zu stressig und belastend. Dies ist der Grund, weshalb die führenden eCommerce Plattformen ihr Double 11 Angebot seit 2021 zeitlich erweitert haben.

Um Verkäufern und Lieferanten dabei zu helfen, das Interesse der Verbraucher abzuschätzen und den Bestand zu sichern, haben sie ein wochenlanges, verlängertes Vorbestellungsfenster vor dem „echten“ Singles‘ Day eingeführt.

Die Vorverkäufe bei Taobao, der wohl berühmtesten chinesische C2C Verkaufsplattform, begannen im Jahr 2021 am 29. Oktober und bei Tmall, dem B2C Äquivalent am 20. Oktober. Die Konkurrenz JD startete ebenfalls am 20. Oktober. Sie unterteilten die Zeit bis zum eigentlichen Single’s Day in 5 Abschnitte, an denen die Verbraucher unterschiedliche Rabatte erhielten.

Dies hilft dabei Engpässe in der Lieferkette zu vermeiden. Der Vorverkauf ermöglicht eine größere Vielfalt an Preisnachlässen und gibt den Verbrauchern mehr Zeit, sich zu entscheiden, ob sie die Produkte haben wollen, und das alles mit weniger Druck durch das Zeitlimit.

„Ein viel längerer Aktionszeitraum bedeutet, dass [Kunden] mit größerer Wahrscheinlichkeit an mehreren Livestream-Events teilnehmen, mehr Werbeartikel lesen und […] schließlich mehr ausgeben“, erklärte Franklin Chu, der US-Geschäftsführer der Azoya Group, einem E-Commerce-Beratungsunternehmen   Protocol.

Fokus auf Grünen Produkten und Nachhaltigkeit bei Chinas Welt Single Tag

In der Vergangenheit mag es beim Singles‘ Day eher um Glamour gegangen sein, heute stehen jedoch soziale Belange im Vordergrund.

In Übereinstimmung mit den neusten Consumer-Trends sowie dem Wunsch der Regierung nach mehr Nachhaltigkeit, fokussieren sich Alibaba und JD nun gezielt auf die Themen Lebensqualität und grüne Produkte.

Alibaba richtete einen eigenen vertikalen Kanal für umweltfreundliche Produkte auf Tmall ein, der mehr als 500.000 Produkte mit offizieller Zertifizierung enthielt. In einer Erklärung vom 21. Oktober 2021 teilte Alibaba mit, dass sie Gutscheine im Wert von ca. €15 Millionen anbieten würden, um Kunden zum Kauf „grüner“ Produkte zu bewegen. JD seinerseits warb mit der Reduzierung ihrer Kohlenstoffemissionen.

Livestreaming wird immer beliebter

Livestream-E-Commerce ist ein immer populärer werdender Verkaufchannel. Im Jahr 2021 überschritt das durch Livestreaming generierte GMV über €18 Milliarden (Quelle in Chinesisch). Und dieser Trend steigt weiterhin. Dieses Jahr hat der berühmte KOL (Key Opinion Leader) Li Jiaqi aka Austin Li mit seinem Livestream über 460 Millionen Zuschauer erreicht. Mit seiner ersten Pre-Sales Kampagne setzte er bereits eine Rekordsumme von €2.9 Mrd. an nur einem Tag um.

„Der diesjährige Double 11 ist durch Live Streaming mit dem Comeback von Austin Li ordentlich aufgewärmt.“, erklärt Chien-hao Hsu, Gründer und CEO von Zeevan, der Wiener Cross Border E-Commerce Firma.

„Wir erleben gerade ein Paradigmawechsel, wodurch die Umsatzentwicklung vom Double 11 maßgeblich von Live Streaming mitgetragen und bestimmt wird.“

Livestreaming hat die etwas nachlassende Begeisterung für Double 11 erneut aufblühen lassen. Der Nervenkitzel des sekundenschnellen Bezahlens, der Dopaminrausch und die hohen Rabatte, die es sonst nur am 11. November gab, wiederholen sich täglich in den Livestreaming-Kanälen.

Double 11 in 2022 – Was können wir erwarten?

Das Shopping-Fest entwickelt sich ständig weiter, unter anderem auch, um der Erschöpfung und langsam sinkender Beliebtheit des alten Formates entgegenzutreten. Die Jagd nach einem hohen GMV steht dabei nicht mehr im Mittelpunkt. Stattdessen geht es um die Verbesserung der Kundenerfahrung und -treue.

Fokus auf Service und Logistik

Alibaba investiert 2022 in Service und Logistik. Das Unternehmen hat seine Tiefstpreisgarantie von bisher 15 auf 27 Tage verlängert, bietet kostenlosen Versand für Rücksendungen an und hat eine neue Funktion eingeführt, mit der Kunden eine Bestellung aufgeben und an mehrere Adressen liefern lassen können.

Trotz dem vorangegangenen Trend, die Verkaufszeit zu verlängern, hat Alibaba’s Tmall dieses Jahr den Aktionszeitraum verkürzt. Im Jahr 2021, startete der Vorverkauf vom 20. Oktober. Dieses Jahre hat Tmall das Anfangsdatum auf den 24. Oktober verschoben. Danach folgen zwei Verkaufszeiträume vom 31. Oktober bis 3. November und vom 10. bis 11. November.

JD.com hingegen entschied sich für eine gegenteilige Strategie. Der eCommerce Gigant führte einen neuen Verkaufszeitraum ein, den die Firma „Zhong Cao“ (Gras pflanzen, Brand Seeding) nennt und der dem regulären Vorverkaufszeitraum vorausgeht.

Digitale Influencer machen Livestreamern Konkurrenz

Zu guter Letzt, wird KI immer wichtiger. Ein Trend, den Livestreamer und KOLs mit großer Wahrscheinlichkeit nicht begrüßen werden, ist der Wachstum von Firmen, die mit virtuellen Influencern arbeiten. Diese sind computergenerierte fiktive Figuren, die während Livestreams anstelle echter Influencer verwendet werden.

Seit seiner Einführung vor 13 Jahren ist das Double 11 Fest in stetigem Wandel, um mit den sich schnell ändernden Konsumerwünschen Schritt zu halten. Es bleibt spannend zu sehen, wie sich das Fest in den nächsten 10 Jahren neu erfinden wird.

Sie haben noch Fragen zu Double 11 oder Cross Border E-Commerce mit dem Reich der Mitte? Wir sind Ihre Digitale Agentur für eCommerce to China. Auf unserer Webseite können Sie uns direkt für eine Beratung kontaktieren.

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Die Marktgröße des grenzüberschreitenden eCommerce in China hat im Jahr 2021 14,6 Billionen Yuan (etwa 2,25 Billionen US-Dollar) erreicht, womit die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des Marktes in den letzten fünf Jahren bei etwa 18 Prozent lag – so ein Bericht der globalen Beratungsfirma EY.

„Der chinesische Markt für grenzüberschreitenden eCommerce ist seit 2015 auf der Überholspur geblieben“ – Die Durchdringung des Crossborder eCommerce hat ebenfalls zugenommen und lag im vergangenen Jahr bei 40 Prozent, wie aus dem Bericht hervorgeht.

China begann bereits 2015 mit der Einrichtung von Pilotzonen für den grenzüberschreitenden eCommerce in Hangzhou, um neue Geschäftsformen zu erproben und seine Handelskanäle zu digitalisieren.

Im Februar 2022 gab China nun die sechste Serie von 27 Pilotzonen für den Crossborder eCommerce bekannt, womit sich die Gesamtzahl auf 132 erhöhte.

Chinas CBEC-Importe und -Exporte stiegen im Jahr 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 15 Prozent auf 1,98 Billionen Yuan. Im ersten Quartal dieses Jahres erreichte der grenzüberschreitende E-Commerce-Handel nach Angaben des Handelsministeriums ein Volumen von 434,5 Milliarden Yuan.

Dem EY-Bericht zufolge hat der grenzüberschreitende E-Commerce auch die Pandemie ausgeglichen, da mehr Verbraucher zum Online-Shopping übergingen, um den persönlichen Kontakt zu vermeiden.

Die chinesischen Verbraucheraktivitäten schwächten sich im März ab, da das Wiederaufleben von COVID-19 die Gastronomie und die Reisetätigkeit behinderte. Die Online-Verkäufe entwickelten sich jedoch gut und stiegen im Zeitraum von Januar bis März im Vergleich zum Vorjahr um 6,6 Prozent auf rund 3,01 Billionen Yuan.

Ein Forschungsbericht über Chinas grenzüberschreitende E-Commerce-Importe 2020-2021 von iiMedia Research zeigte, dass 67,1 Prozent der Befragten angaben, Produkte auf Crossborder eCommerce-Plattformen gekauft zu haben.

Hier geht es zu weiterführende Artikel zu dem Thema:

• https://www.macaubusiness.com/chinas-cross-border-e-commerce-registers-growth-despite-pandemic/
• http://english.www.gov.cn/news/topnews/202204/26/content_WS62675588c6d02e5335329edd.html
• https://www.iimedia.com.cn/en/consult.jsp

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Die Livestreaming-Branche in China hat in den letzten Jahren ein exponentielles Wachstum erlebt. Das Medium bietet Marken eine einzigartige Möglichkeit, mit chinesischen Verbrauchern auf ansprechende und interaktive Weise in Kontakt zu treten.

Im Jahr 2022 werden die Gesamteinnahmen des chinesischen eCommerce-Livestreaming-Sektors voraussichtlich 1,2 Billionen RMB (180 Milliarden US-Dollar) erreichen und 660 Millionen Zuschauer haben. Laut einem iResearch-Bericht aus dem Jahr 2021 soll diese Zahl bis 2023 weiter auf 4,9 Billionen RMB (720 Milliarden US-Dollar) ansteigen. Dies wird 11,7 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes des Landes ausmachen und der Wirtschaft neuen Schwung verleihen.

Livestreaming ist ein wichtiges Mittel für Marken, um den Absatz zu steigern, und für kleinere Anbieter wie Landwirte einen besseren Zugang zu den Verbrauchern zu erhalten. Während der Pandemie, die die Menschen zum Online-Einkauf und zu interaktiven und immersiven Erlebnissen inmitten von Abriegelungen animierte, wuchs das Livestreaming-Angebot exponentiell. Gegenwärtig hat der eCommerce-Riese Alibaba mit Taobao Live den Löwenanteil an Livestreamings übernommen und erreicht 68,5 Prozent der Verbraucher, gefolgt von Douyin und Kuaishou. Andere große chinesische Internetunternehmen wie JD.com und Baidu versuchen ebenfalls, ihre Präsenz auf dem Markt auszubauen.

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, wie Livestreaming Gewinne generieren kann und welche effektiven Möglichkeiten es gibt, in diesen riesigen Markt einzusteigen.

Was ist Livestreaming und warum ist es so beliebt?

Bei der typischen Livestreaming-Session, die über mobile Geräte möglich ist, werben die Moderatoren – meist KOLs (Key Opinion Leaders) für ihre Produkte und verkaufen sie, während die Kunden gleichzeitig zuschauen, mit anderen chatten und einkaufen. Livestreaming ermöglicht es den Moderatoren, Fragen des Publikums in Echtzeit zu beantworten, was das Einkaufserlebnis deutlich verbessert und Kunden anlockt.

Die unterhaltsamen und fesselnden Shopping-Merkmale ziehen eine große Zahl von Zuschauern an und halten sie bei der Stange. Online-Käufer, die es leid sind, einfach nur auf einer Website zu scrollen und zu klicken, können dieses interaktive Erlebnis genießen. Allmählich ist Livestreaming Teil der Online-Einkaufsroutine der Chinesen geworden, vor allem beim jungen Publikum.

Außerdem werden auf Livestreaming-Plattformen häufig Produkte angeboten, die direkt von den Fabriken stammen, was den Preis erheblich senkt. Darüber hinaus können die Verbraucher mit zeitlich begrenzten Rabatten oder Gutscheinen oft ein günstiges Angebot für ausgewählte Produkte finden, was die Attraktivität der Erfahrung erhöht.

Wer sind Livestreamer?

Livestreamer sind die Verkäufer im Zeitalter des chinesischen eCommerce. Im Jahr 2020 waren mindestens 1,23 Millionen „professionelle“ Livestreaming-Hosts in der Branche tätig, 2019 waren es noch weniger als 250.000. Fast jeder, der sich beim örtlichen Industrie- und Handelsbüro registriert, kann ein Konto eröffnen, um seine Produkte zu bewerben. Dies ermöglicht es einigen kleinen Unternehmen, z. B. Landwirten in abgelegenen Gebieten, an einem größeren Markt teilzunehmen.

Beliebte Livestreamer werden jedoch von professionellen Marketingteams unterstützt und können Millionenbeträge durch Markenwerbung und Sponsoring verdienen. Einige werden sogar von der Regierung als Innovatoren und Arbeitsplatzbeschaffer anerkannt. Ihr Status als „Rainmaker“ im Einzelhandel hat ihnen eine enorme Macht über Verkäufer und Käufer verschafft, da sie Einfluss darauf haben, welche Produkte vorgestellt werden und welche Preise sie verlangen. Von den früheren beliebten Livestreamern Jiaqi Li und Viya wird berichtet, dass sie in einer Nacht Online-Käufe im Wert von Millionen von Dollar ermöglicht haben.

Livestreaming-Moderatoren verdienen Provisionen für die von ihnen beworbenen Produkte, während eine wichtige Einnahmequelle in Form von Trinkgeldern und virtuellen Geschenken von treuen Fans besteht, die von einem virtuellen Bier im Wert von 0,15 US-Dollar bis zu einem virtuellen Raumschiff im Wert von 1.100 US-Dollar reichen.

Was wird in Livestreams verkauft?

Die beliebtesten Produktkategorien bei Livestreams sind vor allem Damenmode, gefolgt von Kosmetik, Lebensmitteln, Elektronik und Haushaltswaren. Was den Bruttowarenwert betrifft, so stehen teure Artikel wie Computer und große Haushaltsgeräte an der Spitze. Laut einer McKinsey-Analyse verteilen sich die auf Chinas Livestreaming-Plattformen angebotenen Artikel wie folgt:

• 35.6% Bekleidung und Mode
• 7.6% Kosmetika und Schönheit
• 7.4% Lebensmittel
• 4.6% Elektronik
• 3.6% Einrichtungsgegenstände und Haushaltswaren
• 0.2% Automobil- und lokale Online-zu-Offline-Verkäufe (wie Tickets oder Erlebnisse)

Dennoch ist der boomende Livestreaming-E-Commerce-Sektor zunehmend homogen und überfüllt und sehnt sich nach neuartigen Produkten, die sich schnell abheben und die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen können.

Im Juni 2022 zog Dong Yuhui, ein ehemaliger Englischlehrer des Bildungsriesen New Oriental, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich. Mit einem inhaltsorientierten Ansatz, der kostenlosen Englisch-, Geschichts- und Kulturunterricht anbietet, hob er sich von den typischen Livestreams ab, die lediglich Produkte bewerben. Nach dem harten Durchgreifen gegen den privaten Nachhilfesektor (seit 2021) hat New Oriental die Nutzung von Livestreaming-Plattformen in Betracht gezogen, um seine Geschäftsaktivitäten zu diversifizieren. Derzeit verkauft Oriental Selection – der Livestreaming-Zweig des Unternehmens – Bücher und landwirtschaftliche Produkte. An seinem Spitzentag verzeichnete das Unternehmen mit dem Debüt von Dong im Juni 2022 einen Tagesumsatz von 69,85 Millionen RMB (10,29 Millionen US-Dollar).

Um Verbraucher anzulocken, haben mehrere Livestreaming-Plattformen bereits einen großen Vorstoß in „inhalts- und wissensbasierte“ Livestreams geplant. Der CEO von New Oriental, Yu Minhong, enthüllte in seiner Live-Sendung Pläne, eine eCommerce-Akademie zu eröffnen, um Livestreaminger für hochwertige Inhalte auszubilden. Zuvor hatte Luo Yonghao, der Gründer von Smartisan, ebenfalls eine Akademie gegründet, um Talente für den Sektor zu fördern und einen größeren sozialen Wert zu schaffen.

Aufkommende Geschäftsstrategien in Chinas Livestreaming-Sektor

Anwendung virtueller Technologie: Die Integration virtueller Technologien führt zu Veränderungen im traditionellen Livestreaming-Format. Die KI-Technologie schafft ein multidimensionales, interaktives Erlebnis des Sehens, Hörens und Fühlens, um die Umwandlung zwischen der virtuellen und der realen Welt zu erreichen. Technologien wie AR (Augmented Reality), XR (Extended Reality) und MR (Mixed Reality) können das Nutzererlebnis verbessern, indem sie die virtuelle Welt realistischer machen. Allerdings sind die Anforderungen an die Hardwarekonfiguration der VR-Technologie nach wie vor hoch, was die in diesem Bereich tätigen Unternehmen vor zusätzliche Herausforderungen stellt.

Livestreaming-Dienstleister: Da sich der Wettbewerb in der Livestreaming-Branche verschärft, suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, sich vom Technologieanbieter zum Dienstleister zu wandeln, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Neben der Bereitstellung eines einzelnen Livestreaming-Produkts ist die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen, eine umfassende Livestreaming-Service-Kapazität aufzubauen und differenzierte operative Dienstleistungen anzubieten, für den Erfolg erforderlich. Konkret kann der Service für die gesamte Kette Projektplanung und -ausrichtung, Videoproduktion, digitales Lernen und digitales Marketing sowie Offline-Beratung umfassen. Dies zielt darauf ab, „Produkt, Technologie, Service“ in einen geschlossenen Kreislauf zu integrieren und einen umfassenden Livestreaming-Betriebsservice für Unternehmenskunden aus einer Hand anzubieten.

Wie können Unternehmen von Livestreaming profitieren?

Livestreaming-eCommerce kann für viele ein praktikables Geschäftsmodell sein. Es erhöht die Attraktivität einer Marke und zieht zusätzlichen Webverkehr an, was zu mehr Konsum führt. Unternehmen können auch höhere Conversionraten von 30 Prozent erzielen – etwa 10 Mal höher als beim herkömmlichen eCommerce.

Livestreaming ist ein großartiger Ort für Content-Kooperationen. Die Einladung von Partnern – entweder Prominente oder Marken – manchmal aus völlig fremden Bereichen, kann dem Livestreaming ein Gefühl von Frische und Überraschung verleihen, das die Aufmerksamkeit der Menschen wecken und mehr Kunden anziehen kann.

Die Livestreaming-Branche kann auch das Offline-Handelsmanagement neu beleben, insbesondere die Lieferkette. Online-Verkäufe hängen von der Integration der Back-End-Ressourcen ab. Ein exzellentes Lieferkettenmanagement ist der Schlüssel zum erfolgreichen Betrieb von Livestreaming, indem es Verkäufe antizipiert, eine reibungslose Beschaffung gewährleistet und rechtzeitige Lieferungen ermöglicht. Die Erzielung neuer Durchbrüche im Ökosystem des Lieferkettenmanagements zur Unterstützung der Livestreaming-Branche wird neue Möglichkeiten für Unternehmen schaffen.

Was sind die größten Herausforderungen?

Während die Chancen vielversprechend sind, treten auch Probleme auf, wie der Verkauf gefälschter Waren und falsche Werbung. Bestimmte Produkte, insbesondere solche, die direkt von kleineren Herstellern bezogen werden, können auch Qualitätsprobleme aufwerfen. Da das Ergebnis des Livestreaming-E-Commerce das Produkt selbst ist, wirkt sich eine schlechte Produktqualität fatal auf den Nutzerverlust des Unternehmens oder der Plattform aus. Die Wahrung der Rechte und Interessen der Verbraucher ist entscheidend für den Erfolg in diesem Sektor.

Gleichzeitig zieht Livestreaming mit seinem hohen Gewinnpotenzial einen harten Wettbewerb an. Moderatoren mit starker kommerzieller Unterstützung haben bessere Chancen als solche ohne diese Unterstützung. Fast 60 Prozent der Livestreaming-Hosts sind gezwungen, die Branche nach weniger als einem Jahr wieder zu verlassen.

Fazit

Ausländische Investoren, die Chinas Livestreaming-Shopping-Bereich ins Auge fassen, müssen sowohl die ermutigenden als auch die einschränkenden Elemente dieser Branche beurteilen. Dem Beispiel Chinas folgend, gründen westliche Marken, Einzelhändler und Marktplätze ihre eigenen Live-Commerce-Unternehmen und Veranstaltungen, um Produkte zu bewerben. Tommy Hilfiger beispielsweise hat sein Livestreaming-Programm nach dem Erfolg in China kürzlich auf Europa und Nordamerika ausgeweitet, wo eine Show Berichten zufolge 14 Millionen Zuschauer anzog und 1.300 Kapuzenpullover in zwei Minuten verkauft wurden. Das Potenzial für die Livestreaming-Branche ist nach wie vor groß – vor allem, weil es den Zugang zu bisher unerreichten Märkten erleichtert, engere Beziehungen zwischen Kunden und Marken fördert und wertvolle Erkenntnisse direkt von den Verbrauchern erhält.

Und wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, diese zu klären, kontaktieren Sie uns.

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Die strikten Lockdown Beschränkungen in China (vor allem in der Region Shanghai) haben dazu geführt, dass viele Chinesen nach ständiger Online-Unterhaltung und Ablenkungen suchen. Mitunter einer der erfolgreichsten Plattformen ist dabei die chinesische Originalversion von TikTok namens „Douyin“. Douyin bietet hier neben den aus TikTok bekannten Funktionen zum Teilen von Kurzvideos noch viele weitere Features wie eCommerce und Livestreaming Commerce und erreicht damit im Reich der Mitte mittlerweile ein Milliardenpublikum.

Die Kampagnen-Idee

Der Plattform hat sich vor kurzem auch die österreichische eCommerce Agentur ZEEVAN bedient, um eines der beliebtesten Mozartkugel-Marken zu bewerben: REBER. Da klassische Musik in China äußerst populär ist und das Musizieren und Üben daheim während der Lockdowns stark zugenommen hat, wurden Werbe-Storyboards entwickelt, die genau diesen Nerv treffen. Stundenlanges Üben am Instrument kann unglaublich anstrengend sein – die köstlichen Mozartkugeln von Reber inspirieren die Musizierende und die Musik spielt sich von ganz alleine!

Mit der Mozartkugel-Kampagne wurden 1,5 Millionen chinesische Konsumenten über Douyin erreicht mit viel positiver Resonanz beim Publikum. Weitere Werbeideen die auch während eines Lockdowns auf Douyin für Unterhaltung sorgen sollen, sind eine Mozart-Perücken-Challenge und Edutainment Kampagnen rund um Mozart und klassischer Musik.

Fazit

Die Story von REBER und ZEEVAN zeigt, dass trotz COVID und Lockdowns österreichische Marken in China mit der richtigen Idee ein großes Publikum erreichen können und für eine willkomme Abwechslung sorgen. Hier können Sie sich die Douyin-Spots ansehen:

Reber Douyin Spot Nr. 1

Reber Douyin Spot Nr. 2

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Die Lokalisierung ist ein großartiges Instrument, das wir bei ZEEVAN sowohl für neue Marken auf dem chinesischen Markt als auch für Akteure einsetzen, die bereits vor Ort sind und ihre Ergebnisse verbessern wollen.

Wo beginnt der Markteintritt?

1. Der Marktzugang 

Lokale Vertriebsnetze, lokale Kaufgewohnheiten der Verbraucher und regulatorische Anforderungen können den Zugang zu China zu einem sehr schwierigen Markt machen. Außerdem ist das Marktumfeld völlig losgelöst von den meisten anderen Volkswirtschaften der Welt, was die ersten Schritte erschwert. Schätzungsweise 37 % der Produkte, die auf dem US-Markt erfolgreich sind, scheitern auf dem chinesischen Markt.

2. Bürokratie 

Unternehmen aus dem Ausland stoßen in China häufig auf Probleme im Zusammenhang mit Gesetzen und Vorschriften. 31 % von 338 Unternehmen nannten die Bürokratie als ihr größtes Problem bei der Expansion in das Land. Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf die Beschaffung der erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, wobei sich viele Befragte über die Schwerfälligkeit des Verfahrens beklagten.

3. Verwaltung

Verwaltung, Lizenzen, Produktzulassungen und viele andere zeitraubende betriebliche Aufgaben können dazu führen, dass die Schreibtische von Führungskräften mit Papierkram vollgestopft sind.  Natürlich ist die Sprachbarriere in dieser Angelegenheit deutlich zu spüren, was die Situation nur noch verschlimmert.

4. Normen und Konformitätsprüfung

In China gibt es Vorschriften, die festlegen, wie Produkte entwickelt, hergestellt, verkauft, verwendet und entsorgt werden müssen, bevor sie auf den Markt kommen dürfen. Für viele Unternehmen kann dies ein sehr befremdliches Verfahren sein, das die Attraktivität des Landes beeinträchtigen kann. 

Klingt kompliziert, nicht wahr? Aber wenn Sie ein Unternehmen in China gründen oder einfach nur Ihre Aktivitäten in dem Land optimieren wollen, sollten Sie die Hilfe von Menschen in Anspruch nehmen, die mit der Kultur vertraut sind und diesen Weg schon oft beschritten haben. 

Warum Lokalisierung notwendig ist:

China verfügt über eine reiche Kultur, die nach wie vor einen großen Einfluss auf das tägliche Leben der modernen chinesischen Bevölkerung hat. In China erwarten beispielsweise Führungskräfte und leitende Angestellte von Organisationen, dass sie sich strikt an die Regeln halten.

Und ohne die Kultur, die Geschichte und die Regeln des Landes zu kennen, ist es fast unmöglich, erfolgreich in den chinesischen Markt einzutreten, und selbst wenn man es schafft, kann man sich dort nicht lange halten.

Da China in der Vergangenheit von verschiedenen Ländern ausgebeutet wurde, ist es sehr wichtig, Ausländern, die in diesem Land Geschäfte machen, Respekt entgegenzubringen. Das Annehmen von Einladungen, das Überreichen von Geschenken, die Teilnahme an Besprechungen, das Ansprechen von Personen entsprechend ihrer Funktion und das Anerkennen von Hierarchien sind alles Mittel, um die lokale Kultur zu respektieren. 

Wie funktioniert also die Lokalisierung?

Chinesische Kunden bevorzugen internationale Marken, die eine bestimmte Identität als Statussymbol tragen. Das bedeutet jedoch nicht, dass ausländische Unternehmen ihre inländische Strategie in China duplizieren und die gleichen Ergebnisse erwarten können. Sie müssen ihr Angebot ganz oder teilweise anpassen und die chinesische Kultur und Werte berücksichtigen.

Dies beinhaltet:

• Die Entscheidung, ob der Markenname übersetzt werden soll, und wenn ja, die Suche nach einer genauen Übersetzung, die leicht auszusprechen und zu merken ist.
• Erstellung eines neuen Markenbuchs und möglicherweise Positionierung. 
• Anpassung der Marketingkanäle, da die Online-Normen in China nicht dieselben sind wie im Westen.
• Erstellung von Anzeigen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind, z. B. mit Schwerpunkt auf Werbeaktionen und Bewertungen.

All diese Punkte sind sehr wichtig, und Sie müssen den Verbraucher verstehen, um sie umsetzen zu können. Wichtig ist auch, dass Sie Ihren Führungsstil anpassen und lernen, wie man verhandelt.

Einige Tipps, die Ihre Verhandlungen erfolgreich machen:

• Vermeiden Sie arrogantes Verhalten und starkes Auftreten von Emotionen
• Schaffen und erhalten Sie starke Vertrauensbeziehungen
• Setzen Sie auf einen positiven Dialog
• Geben Sie Teams Struktur und klare Ziele
• Stellen Sie die Interessen der Gruppe über die persönlichen Interessen.

Verhandeln in China ist eine Gratwanderung zwischen: Zurückhaltung und Geduld zeigen, die Hierarchie respektieren, die andere Seite nie das Gesicht verlieren lassen, Gruppenharmonie und Konsens zur Priorität machen.

Wer braucht Lokalisierung?

Kurz gesagt, jeder braucht mehr oder weniger stark eine Lokalisierung.

Eine umfassende Analyse der Marke, ihrer Ziele, Philosophie und Werte ist der erste Schritt auf dem Weg zum Erfolg. In manchen Fällen unterscheiden sich die Vorlieben und das Verhalten der chinesischen Verbraucher so sehr von denen anderer Märkte, dass das Produkt selbst für China angepasst werden muss. In solchen Situationen müssen die Unternehmen sorgfältig abwägen, welche Elemente lokalisiert werden und welche weltweit standardisiert bleiben sollen.

In dem Maße, wie der chinesische Markt wächst, sind viele globale Unternehmen zunehmend bereit, ihre Angebote für China zu adaptieren. Doch während die Lokalisierung in einigen Fällen effektiv sein kann, können diese gut gemeinten Bemühungen in anderen Fällen schwerwiegende Folgen haben und dazu führen, dass die Unternehmen genau die Elemente ihrer Marken verlieren, die sie überhaupt erst attraktiv gemacht haben (sowie eine Menge Zeit und Geld). Um auf einem neuen Markt erfolgreich zu sein, müssen Marken sorgfältig abwägen, welche Elemente ihrer Produkte und Geschäftsprozesse von der Übernahme lokaler Merkmale profitieren und wann es besser ist, sich an globale Standards zu halten.

China: ein anspruchsvoller, aber lohnender Markt

Der Erfolg auf dem chinesischen Markt erfordert viel Zeit, Forschung und Investitionen. Es gibt nicht nur große Unterschiede zwischen China und westlichen Ländern, sondern auch Unterschiede innerhalb des Marktes selbst. Bei so vielen kulturellen Unterschieden, administrativen Hindernissen und staatlichen Vorschriften mag China für viele Unternehmen ein unrealistisches Ziel sein. Dennoch sollte man sich die Erfolgsgeschichten von Ikea, Starbucks und Apple ansehen, um zu erkennen, dass es sich um einen Markt mit großem Potenzial handelt.

Wir verfügen über das notwendige Wissen, um Sie bei der Marktanalyse und der Erstellung eines Lokalisierungsplans zu unterstützen. Wenn Sie ein Unternehmen in China gründen oder einfach Ihre Aktivitäten in China optimieren möchten, kontaktieren Sie uns.

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China ist ein Markt mit 10 Billionen US-Dollar, der um unglaubliche 7% pro Jahr wächst. Auch der E-Commerce-Markt boomt, wobei das Transaktionsvolumen des grenzüberschreitenden E-Commerce im vergangenen Jahr 37 Milliarden US-Dollar erreichte, 60 % mehr als im Vorjahr. Damit wird ausländischen Einzelhändlern ein vielversprechender Markt eröffnet.

Irrtum 1: Westliche Produkte verkaufen sich von alleine

Nur weil eine Marke im Heimatland beliebt ist, bedeutet das nicht, dass sie in China sofort Anklang finden wird.

Der Aufbau von Markenbewusstsein in China erfordert nicht zu unterschätzende Anstrengungen. Obwohl westliche Produkte – vor allem solche, die im DACH-Raum produziert wurden – bei chinesischen Konsumenten überaus beliebt sind, ist der chinesische Markt stark umkämpft. 

Nicht nur westliche Marken konkurrieren auf den großen chinesischen eCommerce-Plattformen wie Tmall und JD.com miteinander. Mit steigender staatlicher Unterstützung und starkem BIP-Wachstum sind chinesische Unternehmen zunehmend führend und machen westlichen Unternehmen starke Konkurrenz. Anders ausgedrückt ist es nötig, maßgeschneiderte Marketing-Strategien anzuwenden, um die chinesische Kundschaft für sich zu gewinnen.

Irrtum 2: Es reicht, westliche Marketing-Strategien zu übernehmen

Häufige Irrtümer über den Online-Handel nach China umfassen auch die Annahme, dass Marketing-Strategien, die im DACH-Raum funktionieren, in China ebenso gut ankommen. Nichtsdestotrotz muss das Marketing an die chinesische Einkaufskultur angepasst sein, denn die chinesische Internet-Umgebung unterscheidet sich stark von der westlichen. Der Grund dafür ist, dass die sogenannte „Great Firewall of China“ ungewollte ausländische Einflüsse auf das chinesische Internet verhindert. Dadurch wird der Zugang zu westlichen Plattformen wie Facebook, Instagram und Youtube eingeschränkt, während China komplett eigene Plattformen zum Chatten und Einkaufen entwickelt hat.

Somit entscheidet sich auch die chinesische Social-Media-Landschaft von der westlichen – und das ist wichtig, weil für jede Vertriebsaktivität eine eindrucksvolle Präsenz auf Chinas großen Social Media Plattformen essentiell ist.

Social Media Marketing macht einen wesentlichen Bestandteil des grenzüberschreitenden eCommerce aus. Plattformen wie Douyin (TikTok), WeChat, Xiaohongshu und Sina Weibo haben unter chinesischen Verbrauchern einen hohen Stellenwert. Durch den Fokus des Marketings auf diese Plattformen kann die Markenbekanntheit, das Markenbewusstsein und das Vertrauen der Verbraucher bestimmt werden.

Chinesische Verbraucher setzen zudem auch großes Vertrauen in Influencer – sogenannte Key Opinion Leaders (KOLs) und Key Opinion Consumers (KOC). Deswegen sollen Unternehmen, die einen Markteintritt in China planen, in eine Strategie investieren, die sich auf geeignete soziale Medien und Influencer stützt und für die Etablierung des Markenimages in China ausschlaggebend sind. 

Irrtum 3: Preise dürfen im Online-Handel nach China stark überteuert sein

Auf dem chinesischen Markt mangelt es nicht an verfügbarem Einkommen. Immerhin werden Schätzungen zufolge bis 2022 76 % der chinesischen Bevölkerung zur Mittelschicht zählen, was einen großen Teil potenzieller Neukunden ausmacht. 

Aufgrund des relativ hohen verfügbaren Einkommens zahlen wohlhabende chinesische Kunden gerne eine Prämie, um sich hochwertige Marken aus vertrauenswürdigen Quellen zu sichern. Ausländische Marken sind vor allem in den Kategorien Mode und Accessoires, Kosmetik- und Hygieneartikel, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Alkohol, Sportartikel und elektronische Geräte sehr beliebt.

Ausländische Produkte können auf dem chinesischen Markt bis zu  10-15% teurer als auf heimischen Märkten angeboten werden. Aber die Preise von Produkten sollen diesen Schwellenwert nicht übersteigen.

Denn Chinesische Konsumenten führen oft eigenständige Recherchen zu jeder Marke und jedem kaufbaren Produkt durch. Viele chinesische Online-Händler verlangen daher Tiefpreise für ähnliche Artikel. Aus diesem Grund ist der Preiskampf auf dem chinesischen Markt erbittert, während auch die Anzahl hochwertiger Produkte auf eCommerce-Plattformen zunimmt. Marken am unteren Ende der Rangliste werden nach und nach ersetzt.

Trotz der Vorliebe der chinesischen Mittelschicht für Luxusgüter der oberen Preisklasse bevorzugen Konsumenten in kleineren Städten und ländlichen Gebieten niedrige Preise. Ausländische Unternehmen sollen daher sicherstellen, Produkte zu einem angemessenen Preis anzubieten. 

Irrtum 4: Es reicht, einen deutschsprachigen Webshop zu übersetzen

Es ist nicht ausreichend, einen deutschsprachigen Webshop lediglich ins chinesische zu übersetzen, da die digitale Infrastruktur auf den chinesischen Markt abgestimmt sein muss. Folgende Punkte müssen Sie dabei beachten:

• Legen Sie den Fokus auf Social Media. Chinesische Verbraucher basieren ihre Kaufentscheidungen auf dem, was in ihren sozialen Netzwerken passiert. Social Media ist oft der First-Entry-Point für chinesische Verbraucher zu einer Marke. Versichern Sie also, dass Ihre Marke eine starke Social-Media-Präsenz hat.

• Optimieren Sie Ihre chinesische Website. Es reicht nicht, eine deutsche Website zu übersetzen. Websites müssen gemäß den Einkaufspräferenzen und -gewohnheiten der chinesischen Verbraucher erstellt werden. Um Kunden zu erreichen, müssen sie auch für chinesische Suchmaschinen wie Baidu optimiert sein. Weiters muss das Hosting zwecks schneller Erreichbarkeit ausschließlich in Mainland China oder Hongkong erfolgen.

• Informieren Sie ausführlich über das Produkt. Ihr Online-Store auf chinesischen eCommerce-Plattformen muss viele Produktfotos enthalten und große Mengen an Information in der Produktbeschreibung anbieten. Denn chinesische Verbraucher sind wissbegierig. Sie setzen daher eine Informationsflut an Produktbildern und -information seitens Warenanbieter voraus. Im Gegensatz zu den schlichteren deutschen Einkaufsportalen muss dasselbe Produkt auf einer chinesischen Plattform also durch eine Vielfalt an Produktfotos repräsentiert sein.

• Verknüpfen Sie die chinesische und deutschsprachige Website. Versichern Sie den Kunden, dass Sie  Originalprodukte verkaufen. Nutzen Sie dafür eine lokalisierte Marketingstrategie, indem Sie Ihre Ihre chinesische Seite durch das Verlinken mit Ihrer ursprünglichen Site authentifizieren.

Eine hochwertige Webpräsenz ist ein wichtiger Bestandteil der Kontaktaufnahme mit chinesischen Konsumenten, allerdings ist die Website eines Unternehmens sekundär, da der Erstkontakt mit einer Marke zumeist über Social Media und eCommerce-Plattformen erfolgt. 

Irrtum 5: Man benötigt eine Geschäftslizenz, um nach China zu verkaufen 

CBEC verfügt über die Eigenschaften, dass internationale Unternehmen ihre Produkte zu bestimmten Vorzugszollsätzen ohne Geschäftslizenz in China verkaufen können. Also kann daher vermeidet werden, dass ausländische Unternehmen eine juristische oder physische Geschäftspräsenz auf dem chinesischen Festland besitzen müssen. Die Anzahl der Unternehmen, die über CBEC verkauft, wächst exponentiell. Weiters erlaubt CBEC den Direktimport von Waren von außerhalb Festlandchinas über spezielle CBEC-Plattformen – basierend auf den Präferenzrichtlinien der Zollzonen. 

Irrtum 6: Man kann alle Produkte nach China exportieren

Wer nach China exportieren möchte, muss sich darüber im Klaren sein, dass nicht jedes beliebige Produkt die chinesische Grenze passieren darf. Grundsätzlich unterscheidet die Regierung in Peking zwischen verbotenen, beschränkten und erlaubten Handelswaren. Somit können nur Güter nach China über CBEC importiert werden, die in der Liste der „grenzüberschreitenden E-Commerce-Importgüter für den Einzelhandel“ (CBEC Positivliste) von der chinesischen Regierung genehmigt worden sind. Diese Liste enthält über 1321 Produktkategorien, die über das \“Bonded-Import-Modell\“ importiert, oder über \“Direct-Mailing-Modell\“ von einem ausländischen Vertriebszentrum nach China versandt werden können, ohne eine Importlizenz zu beantragen. 

Seit 1. April 2019 müssen sich CBEC-Unternehmen bei der allgemeinen Zollverwaltung (General Administration of Customs) registrieren. Dafür muss das Unternehmen bei der State Administration of Market Regulation (SAMR) angemeldet sein. Diesen Schritt kann ein chinesischer Partner übernehmen, der als Inlandsvertreter fungiert und für das CBEC-Unternehmen die Zollabwicklung durchführt. 

Irrtum 7: Chinesische Kunden haben geringe Erwartungen an Logistik und Kundenservice 

Im deutschsprachigen Raum wird Kundenservice oft mit langen Wartezeiten assoziiert. Also ist es nicht unüblich, sich in einer Warteschlange bei einem Kundencenter-Anruf zu sitzen, oder auf die Antwort einer E-Mail-Anfrage zu hoffen. In China ist es allerdings entscheidend, einen zuverlässigen und sofortigen Kundenservice in der Landessprache und schnelle Lieferungen anzubieten.

Kundenservice

Die meisten Online-Händler in China bieten sofortige, persönliche Unterstützung über Chatbots sowie kostenlosen Hotline-Support rund um die Uhr an, um Fragen und Beschwerden zu Produkten zu bearbeiten. Sowohl die Echtzeit-Interaktion zwischen Marke und Verbraucher über Pre-Sales-Anfragen, als auch die Echtzeit-Unterstützung bei der Lösung eines After-Sales-Problems werden von der chinesischen Kundschaft erwartet. Guter Kundenservice in China beeinflusst also den Ruf einer Marke.

Logistik

Zudem ist es im DACH-Raum üblich, Lieferzeiten von 2 Tagen bis sämtliche Wochen zu erwarten. Jedoch teilen chinesische Käufer diese Erwartungen nicht.

China verfügt über eine moderne Logistikinfrastruktur, die über 230 Flughäfen, einem ausgedehnten Hochgeschwindigkeitsbahnnetz, und sechs Pilotstädte für den grenzüberschreitenden eCommerce mit insgesamt 105 Pilotzonen umfasst. 

Heimische Händler, die nach China verkaufen möchten, müssen sich deswegen bewusst sein, dass chinesische Verbraucher an zuverlässige und schnelle Lieferung gewohnt sind. Denn vor allem in Großstädten finden die Lieferungen immer häufiger innerhalb von 24 Stunden statt. 

Um diese Erwartungen zu erfüllen, bieten eCommerce-Plattformen ausländischen Unternehmen die Möglichkeit an, über ein plattformspezifisches und ausgereiftes Logistik-System zu handeln. Dadurch vereinfachen sie den Import- und Lieferungsprozess von ausländischen Waren wesentlich.

Beispielsweise können über JD.com Produkte sowohl über das Bonded-Warehouse-Modell als auch über das Direct-Mailing importiert werden. JD.com verfügt über 7 Warenhäuser in China, die eine zeitnahe Lieferung und geringe Logistikkosten ermöglichen. Aus Übersee-Lagern in 8 Ländern, darunter Deutschland, besteht die Möglichkeit einer Direktlieferung aus Übersee. Dadurch entstehen höhere Logistikkosten und eine längere Lieferzeit, allerdings eignet sich dieses Logistikmodell vor allem für Luxusgüter. 

Fazit

Chinas kometenhafter Aufstieg zu einer wirtschaftlichen Weltmacht geht neuen Kundenschichten einher. Durch die zunehmende Kaufkraft junger Chinesen entstand die Nachfrage nach authentischen, qualitativ hochwertigen Produkten. 

Auch deutsche und österreichische Marken, die für ihre traditionsreiche Geschichte sowie hohe Qualitätsstandards bekannt sind, werden seit einigen Jahren für Chinesen immer interessanter. Der zunehmende Wohlstand und die stete Vernetzung in China bieten insbesondere europäischen Unternehmen einen fruchtbaren Boden zur Generierung neuer Absatzmärkte. Chinesische Kunden sind bereit, Geld in Importprodukte zu investieren – solange die Anbieter auch entsprechenden Service liefern, Vorgaben zur Einfuhr beachten und Lieferzeiten einhalten können. 

In diesem Artikel haben wir 7 häufige Irrtümer über den Online-Handel nach China behandelt. Unternehmen aus dem DACH-Raum müssen nicht nur darauf achten, dass alle gesetzliche Anforderungen erfüllt werden, sondern auch zielgerichtete Marketing-Strategien für den chinesischen Markt entwickeln. 

Dieser Prozess kann allerdings langwierig sein – Deshalb ist der wichtigste Faktor, potenzielle Risiken zu vermeiden, möglichst früh einen passenden Geschäftspartner zu finden, der über Gefahren und No-Gos aufklärt. 

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Die ZEEVAN GmbH ist DER Ansprechpartner für heimische Unternehmen, die ins Reich der Mitte expandieren möchten. Als globaler Servicepartner von Alibaba sind wir heimischen Unternehmern bei allen Fragen rund um die verschiedenen Plattformen behilflich.

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In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Singles‘ Day in China und sein Verkaufspotenzial. Lernen Sie, wie auch Unternehmen aus dem DACH-Raum von einer Teilnahme an diesem Event profitieren können. 

Was ist der Singles‘ Day?

Der Singles‘ Day wurde zum ersten Mal von Alibaba im Jahre 2009 veranstaltet. Seitdem hat er sich über alle großen chinesische eCommerce-Plattformen wie JD.com und Douyin verbreitet.

Im Vergleich zu westlichen Online-Shopping-Events wie Cyber ​​Monday und Black Friday generiert Chinas Singles‘ Day jedoch weitaus mehr Profit. Der Grund dafür ist die clevere Kombination aus eCommerce und Unterhaltung. Darunter fallen ausgefeilte Werbeaktionen, Influencer-Livestreams, Vorbestellungen, Ratenkäufe, Flash-Verkäufe und exklusive Produkteinführungen.

Letztes Jahr unterlag China weitgehend Covid-Sperren. Trotzdem stellten Alibaba und JD.com während ihrer Singles‘ Day-Events mit 583.000 Bestellungen pro Sekunde neue Verkaufsrekorde von 115 Milliarden US-Dollar Umsatz auf. Außerdem nahm vor allem Chinas Generation Z eine wichtige Rolle ein, denn die 200 Millionen von den insgesamt 800 Millionen Konsumenten waren am größten Shopping-Event Chinas im Vorjahr eine treibende Kraft für den Verkauf. Aus diesem Grund haben Marken begonnen, zielgerichtete Marketing-Strategien für dieses neue Publikum zu schaffen.

Singles‘ Day 2021: Was ist neu?

Im Jahr 2020 hat Tmall einen Umsatz von 498,2 Milliarden RMB vom 1. bis 11. November gemeldet, das sind 26 Prozent mehr als im Vorjahr. Demgegenüber wird der diesjährige Singles‘ Day der voraussichtlich größte sein. Beispielsweise berichtet Alibaba Group derzeit von mehr als 14 Millionen Rabattangeboten. 

Ferner wird erwartet, dass der Umsatz durch einen neuen Verkaufsrekord höher sein wird als im Vorjahr. Große eCommerce-Plattformen haben sich deshalb für das Event mit einer Reihe von Innovationen vorbereitet. Zusätzlich wird der Markt durch einen neuen, rechtlichen Rahmen geregelt.

1. Neue Regulierungen für den Singles‘ Day 2021

Die diesjährige Veranstaltung findet unter neuen Regulierungen seitens Behörden statt, welche die Vorschriften in der eCommerce Branche verschärft haben. 

Debatten über wettbewerbswidrige Praktiken auf Chinas eCommerce-Plattformen sind jedes Jahr im Vorfeld des Singles‘ Day aufgetaucht. In diesen Zeiten haben Online-Händler teilweise hinterhältige Taktiken angewendet, um Käufer anzuziehen. 

Deswegen hat Chinas Marktregulierungsbehörde eine Reihe von detaillierten Richtlinien umgesetzt, die das Ausnutzen von Grauzonen oder Fehlverhalten auf eCommerce-Plattformen reduzieren sollen. 

Das Ziel dieser „Online Transaction Measures“ ist es, die Interessen der Verbraucher zu fördern und einen fairen Wettbewerb herzustellen, um Kunden entgegen zu kommen.

2. Besonders gefragt: Modeartikel

Die Zahl der Marken und Anbieter, die an der Veranstaltung teilnehmen, hat die Zahl der Vorjahre insbesondere in der Kategorie „Mode“ übertroffen. Diese Kategorie wird dieses Jahr voraussichtlich wieder ein Highlight sein. Beispielsweise hat JD.com angekündigt, dass dieses Jahr über 700 Millionen Modeartikel präsentiert werden.

3. Mehr Zeit zum Shoppen und schnellere Lieferzeiten

Bereits seit Anfang Oktober hat der Vorverkauf zu Singles‘ Day begonnen. Damit wird ermöglicht, dass Konsumenten länger einkaufen und Unternehmen zuverlässige Lieferzeiten garantieren können.

4. Live-Commerce und Augmented Reality

ECommerce-Plattformen scheuen nicht vor moderner Innovation: Alibaba berichtet zum Beispiel, dass Livestreaming auch dieses Jahr eine wichtige Methode zur Kundenbindung für Marken und Händler sein wird.

ECommerce-Plattformen scheuen nicht vor moderner Innovation: Alibaba berichtet zum Beispiel, dass Livestreaming auch dieses Jahr eine wichtige Methode zur Kundenbindung für Marken und Händler sein wird.

Beispielsweise hat Taobao am Singles‘ Day 2020 einen Umsatz von 5,17 Milliarden Euro durch Livestreams erzielt, doppelt so viel Umsatz als im Jahr 2019.

In diesem Jahr werden Livestream-Zuschauer in China voraussichtlich mehr als 51,7 Milliarden Euro durch die Echtzeit-Interaktion mit Influencern ausgeben. Demgemäß präsentieren seit dem 20. Oktober über 700 führende Key Opinion Leaders (KOLs), Prominente und Markenvertreter in Livestream-Sitzungen auf der Plattform Taobao Live. Diese Streams dienen nicht nur der Generierung von Umsatz, sondern auch zur Unterhaltung potenzieller Kunden.

Chinas Social-Media-Stars bewerben alles von Kosmetik bis Lebensmittel und nutzen Taobao, TikTok und andere Plattformen, um Produkte zu livestreamen und Fragen des Publikums zu beantworten. 

Alibaba bietet Augmented-Reality-Spiele oder Virtual-Reality-Shopping-Erlebnisse an. Dadurch können Käufer beispielsweise ihre Smartphones mit einem VR-Headset verbinden und Einkäufe tätigen, als wären sie in einem echten Geschäft. Dies ermöglicht den Käufern, die Artikel in ihrer tatsächlichen Form vor dem Kauf sehen zu können. Alibabas VR-Plattform Buy+ wurde für diesen Zweck ausgebaut.

5. Spezielle Angebote für ärmere Provinzen

Um die Kaufkrauft Chinas auch großflächig bedienen zu können, hat Alibaba Taobao Deals eingeführt und spezielle Angebote angekündigt. Vor allem in unterentwickelten Provinzen sollen bis zum 11. November eine Reihe von Geld- und Produktpreisen sowie stark reduzierte Versandkosten eingeführt werden: Tausende „rote Umschläge“ im Wert von mehr als 1 Milliarde RMB werden dabei an die Benutzer verteilt. Mindestens 10.000 Produkte werden täglich kostenlos versandt. „Ob es sich um die Direktversorgung aus landwirtschaftlichen Produktionsgebieten oder den Direktverkauf von Fabrikwaren handelt, Taobao Deals nutzt seine Vorteile in der Lieferkette für den Verbraucher auf der einen Seite und den Industriesektor auf der anderen“, sagte Wang Hai, Vice President der Alibaba Group.

6. Barrierefreiheit für Chinas Senioren „Silver Generation“

• JD.com hat eine App-Version vorgestellt, die auf die Bedürfnisse älterer Benutzer zugeschnitten ist. Sie beinhaltet eine einfachere Benutzeroberfläche und größere Schriftgröße. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Marken bei der Entwicklung maßgeschneiderter seniorenfreundlicher Produkte nach dem C2M-Modell (Consumer-to-Manufacturer) konnte JD auch eine attraktivere Produktauswahl für diese Zielgruppe anbieten. 

• Taobao hat eine neue Version der Shopping-App eingeführt, die für ältere Benutzer besser zugänglich ist. Auch der „Senioren-Modus“ von Taobao wurde bietet größere Texte und Symbole an sowie eine vereinfachte Navigation und sprachgestützte Technologie, die es Senioren ermöglicht, mit Sprachbefehlen nach Produkten zu suchen. 

Wie profitieren ausländische Unternehmen vom Singles‘ Day? 

Zum Singles‘ Day 2020 waren ausländische Marken und Produkte besonders gefragt. Denn von den 250.000 Marken, die an Alibabas Singles‘ Day 2020 teilnahmen, kamen 31.000 aus dem Ausland. Das lässt sich vor allem durch die von COVID-19 bedingten Reisebeschränkungen erklären. Beispielsweise haben zum ersten Mal auch Luxusunternehmen wie Prada, Cartier, Montblanc, Piaget und Chloé am Event teilgenommen, um den chinesischen Einzelhandelsmarkt zu erobern und vor allem junge Käufer anzuziehen. 

Auch der grenzüberschreitende eCommerce-Marktplatz Tmall Global hat Vorbereitungen getroffen, die ausländischen Marken dabei helfen sollen, nach China zu verkaufen und die chinesischen Verbraucher zu erreichen. Generalmanagerin Anita Lyuberichtet: „Wir verbessern weiterhin unsere Servicekapazitäten, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden.“

Marken, die auf Tmall Global verkaufen, können von nun an kurze Videos von Influencern und Key Opinion Consumers (KOCs) auf ihre Produktseiten aufnehmen. Außerdem soll ein neu eingeführtes Lagernetzwerk die Lieferung am nächsten Tag in China ermöglichen. Darüber hinaus hilft eine neue Produktionsstätte den globalen Herstellern, Produkte für die chinesische Verbraucher anzupassen. Dies betrifft unter anderem Nahrungsmittel: „Für Kategorien wie Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, in denen die Verbraucher Wert auf Qualität und Frische legen, hat Tmall Global ein Modell eingeführt, das Marken dabei unterstützt, ihre Zutaten und Rohstoffe in unseren Zolllagern in auf chinesische Verbraucher zugeschnittene Produkte zu verarbeiten und umzuverpacken“, erzählt Lyu, „Wir haben auch unseren Content-Marketing-Kanal ‚New Discoveries‘ gestartet und unser Ökosystem von KOCs weiter ausgebaut, um Inhalte rund um importierte Produkte zu bereichern.“

2020 waren die Vereinigten Staaten das Land, das von GMV her am meisten nach China verkauft hat. Kanada, Großbritannien, Italien, Frankreich, Deutschland und Neuseeland gehörten ebenfalls zu den „umsatzstärksten“ Ländern des Singles‘ Day 2020, die über den grenzüberschreitenden eCommerce nach China importiert haben. 

Die Chance für Unternehmen aus dem DACH-Raum 

Auch viele Unternehmen aus dem DACH-Raum haben im letzten Jahr an dem massiven Shopping-Event teilgenommen.

Ausländische Marken stehen in China vor allem für Authentizität und Qualität. Vor allem deutsche Produkte sind in China beliebt, da sie von Verbrauchern wertgeschätzt werden. Deshalb sind die gefragtesten importierte Produktkategorien für chinesische Verbraucher:

• Mode und Accessoires

• Kosmetik- und Hygieneartikel

• Nahrungsergänzungsmittel

• Lebensmittel

• Alkohol

• Sportartikel 

• Elektronische Geräte

Durch die neue „Positivliste„, die Waren für Import nach China aufzählt, können nun auch die neu hinzugefügten Produktkategorien „Alkohol“ und „Elektronische Haushaltsartikel“ nach China verkauft werden.

Fazit

ECommerce-Festivals wie 11.11 – die für ihre großen Rabatte und Blitzverkäufe bekannt sind – sind zu einer wichtigen Strategie geworden, um Kunden zu gewinnen und somit Umsatz zu steigern.

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Was ist Live-Commerce?

Live-Commerce ermöglicht einem breiten Publikum sowohl den sofortigen Kauf eines Produkts, als auch die direkte Teilnahme an einem Live-Stream über Chat-Funktionen oder Reaktionsschaltflächen. 

Mit der Einführung von Alibabas „Taobao Live“ im Mai 2016 hat der chinesische Handelsriese einen starken Ansatz verfolgt. Durch Taobao Live soll die Verbindung einer Online-Livestream-Übertragung mit einem E-Commerce-Shop hergestellt werden. Dadurch können die Zuschauer gleichzeitig zuschauen und einkaufen. 

Live-Commerce hat sich in China seitdem zu einem wichtigen Einkaufskanal für Verbraucher entwickelt. Chinesische Konsumenten nutzen es, um neue Produkte zu entdecken, Live-Produktbewertungen und -vorführungen anzusehen und Rabatte auf ihre Lieblingsartikel zu erhalten. In den Livestreams können Käufer auf ein Einkaufstaschen-Symbol klicken, wodurch sie die im Stream vorgestellten Produkte durchsuchen, die Produktliste einer Marke besuchen, und das Produkt zu kaufen können, ohne die Livestream-Übertragung jemals zu verlassen.

Seitdem haben auch die E-Commerce-Plattformen Pinduoduo und die Social-Media-App Xiaohongshu haben ihre eigenen Streaming-Funktionen eingeführt. Auch WeChat bietet Marken und Influencern nun die Möglichkeit, Live-Streams direkt von ihren offiziellen WeChat-Konten aus zu starten. Die Kurzvideo-Plattform Douyin (Chinas TikTok) zieht mit ihrer Livestream-Funktion ebenfalls ein großes Publikum an.

Die Entwicklung des Live-Commerce durch COVID-19

Nach der Einführung der COVID-19-Maßnahmen in China ist die Nutzung von Live-Commerce sowohl bei Marken als auch bei Verbrauchern in die Höhe geschossen. 

Für Taobao Live ist die Zahl der Händler in den letzten 12 Monaten um 220 % gestiegen. Auch auf Pinduoduo, Xiaohongshu, WeChat und Douyin wurden die Live-Streaming-Funktionen ausgebaut. Das hat zu noch mehr Hype um das Medium Live-Commerce geführt, denn Verbraucher beeilten sich ebenfalls, zu sehen, was die neuesten und beliebtesten Produkte sind. 

Weiters hat sich Live-Commerce in China schnell als fester Bestandteil der Verkaufskampagnen zum Singles‘ Day etabliert. Im Jahr 2020 wurden beispielsweise in den ersten 30 Minuten der Vorverkaufskampagne zum Event auf Taobao Live ein Gesamt-Transaktionswert von beeindruckenden 6,4 Milliarden Euro erzielt:

• Ungefähr 300 Millionen Taobao-Nutzer sahen sich während des Singles‘ Day-Verkaufszeitraums vom 1. bis 11. November Live-Streams an. 

• 33 Live-Streaming-Kanäle alleine erzielten einen Umsatz von über 100 Millionen RMB (15 Millionen USD) 

• 500 Live-Streaming-Kanäle erzielten einen Umsatz von 10 Millionen RMB (1,5 Millionen USD)

Welche Vorteile hat Live-Commerce?

Live-Commerce kann Marken, Einzelhändlern und Marktplätzen vor allem in zwei Bereichen helfen:

• Beschleunigte Kaufentscheidungen

Live-Commerce ist unterhaltsam und immersiv. Das bedeutet, dass Zuschauer länger einem Produkt Aufmerksamkeit schenken. Taktiken wie im Stream erwähnte, einmalige Coupons können beispielsweise ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, somit werden die Entscheidungswege der Kunden beeinflusst.

• Größere Markenattraktivität

Live-Commerce erhöht die Attraktivität und Individualität einer Marke. Ferner zieht es zusätzlichen Web-Traffic an, wodurch neue Kunden gewonnen werden können. Darunter sind insbesondere junge Menschen, die sich für innovative Einkaufsformate interessieren. 

Welches Produkt und welche Zielgruppe? 

Der Wert des chinesischen Live-Commerce-Marktes wuchs mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von mehr als 280 Prozent zwischen 2017 und 2020. Zudem zeigt eine Analyse von McKinsey, dass Live-Commerce-initiierte Verkäufe bis 2026 ca. 10 bis 20 Prozent des gesamten E-Commerce ausmachen könnten.  

Die beliebtesten Produktkategorien sind Bekleidung und Mode, mit einem Anteil von 36 Prozent, gefolgt von Beauty-Produkten und Nahrungsmitteln mit jeweils rund 7 Prozent. Zusätzlich entfallen auf Unterhaltungselektronik rund 5 Prozent, während Einrichtungs- und Wohnaccessoires knapp 4 Prozent ausmachen.

Bis März 2020 nutzten 265 Millionen Menschen Live-Commerce, fast 30 Prozent der chinesischen Internetnutzer. Im Zielpublikum dominieren Generation Z und Millennials. Dennoch beginnt Live-Commerce auch, Verbraucher mittleren und höheren Alters anzuziehen. 

Vor allem Live-Events sind sehr effektiv, um Bewusstsein für eine Marke zu schaffen. Allerdings sind viele Impulskäufer einmalige Käufer, sodass ein neu angezogenes Publikum nicht als selbstverständlich angesehen werden kann. Käufer stammen oft aus einer anderen Demografie als die typische Zielgruppe der Marke. Daher ist es wichtig, das Publikums zu kennen, um sicherzustellen, dass ein Live-Stream die für die Marke relevantesten Verbrauchersegmente anzieht.

Ihr Einstieg in den Live-Commerce 

Um eine Livestream-Veranstaltung einzurichten, beauftragen Unternehmen in der Regel einen Key Opinion Leader (KOL) oder Key Opinion Consumer (KOC), um die Show zu moderieren. Diese sind dafür verantwortlich, das Produkt vorzustellen und mit dem Publikum zu interagieren, um Verkäufe anzukurbeln.

Marken benötigen einen durchdachten Ansatz, um den Umgang mit dem Medium Live-Commerce in China zu erlernen – es kann beispielsweise teuer sein, Live-Commerce während des Singles‘ Day zu betreiben. Auch die Auswahl des richtigen KOL oder KOC ist riskant, denn damit sind teilweise hohe Kosten verbunden.

Es ist durch Live-Commerce möglich, regelmäßige Live-Events mit unterschiedlichen Produkten, Formaten und Zielgruppen zu integrieren.

Für diese Events müssen die Inhalte der Veranstaltung gut geplant sein, einschließlich Storylines und Skripte für Hosts und Influencer. Auch technische Innovationen wie Augmented und Virtual Reality in Live-Streams können inkorporieret werden, um das Erlebnis für Zuschauer immersiv zu gestalten.

Um Impulskäufe auszulösen, müssen Produkte auf kleinen als auch großen Bildschirmen gut aussehen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen. Dafür gibt es unterschiedliche Formate:

• Tutorials

Tutorials, wie zum Beispiel Make-up-Demonstrationen, können dem Publikum zeigen, wie ein bestimmtes Produkt aufgetragen oder verwendet wird. Es können auch Impulse gegeben werden, das Produkt mit anderen Produkten zu kombinieren, um Cross-Selling zu ermöglichen. 

• Interviews 

Interviews mit Influencern aus einem relevanten Segment fühlen sich persönlich und authentisch an.Somit wird Vertrauen geschafft und Bewusstsein für die Marke gestärkt. 

• „Behind-the-Scenes“-Videos

Insider-Geschichte eines Produkts oder Unternehmens können dazu beitragen, das Markenimage und die Loyalität in einem Zielsegment aufzubauen – ein Fair-Trade-Händler könnte beispielsweise seine nachhaltigen Produkte als umwelt- und sozialbewussten präsentieren. 

Fazit

Live-Commerce ermöglicht chinesischen Nutzern, ein Produkt im Detail zu sehen und Fragen in Echtzeit zu stellen. Moderatoren eines Livestreams können auf diese Fragen eingehen, mit dem Publikum interagieren und zum Kauf anregen. Durch dieses Medium, das auf E-Commerce-Plattformen und in Social-Networking-Apps integriert werden kann, wird Markenbewusstsein gestärkt. Live-Commerce bietet enormes langfristiges Potenzial für Marken – auch Marken aus dem DACH-Raum können über Livestream-Marketing von der Kaufwilligkeit eines engagierten Publikums profitieren.

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In den letzten Jahren gab es eine deutliche Zunahme der Adoption von Hunden und Katzen in China. Laut goumin.com wurden im Jahr 2019 ungefähr 99,15 Millionen Hunde und Katzen als Haustiere adoptiert. Chinesische Hunde- und Katzenbesitzer gaben im selben Jahr erstaunliche 202 Milliarden RMB (ca. 26,59 Milliarden Euro) aus: das macht einen Anstieg von 18,5 % gegenüber dem Vorjahr aus.

Der chinesische Markt für Tierfutter und Tierzubehör

Goumin.com schätzt im „China Pet Industry and Consumer Behavior Report“ die jährliche Wachstumsrate des Heimtiermarktes von 2010 bis 2020 auf 32,8%.

Laut Marktbericht von Jingdong (JD.com) und Nielsen expandiert der Haustiermarkt in China rasant. Somit steigen auch die Verkaufszahlen von Haustierfutter, das über E-Commerce vermarktet wird. Dabei sind die wichtigsten Konsumenten unverheiratete Frauen der Generation der post-85 und 1990er mit Universitätsabschlüssen. Denn ca. die Hälfte der chinesischen Haustierbesitzer ist unter 30 Jahre alt, und 65 % haben einen Bachelor-Abschluss.

Während des „Single’s Day“ am 11.11.2020, Chinas größtem Online-Shopping-Event, war Katzenfutter die meistverkaufte Produkt-Kategorie auf Tmall Global, Alibabas grenzüberschreitendem E-Commerce-Marktplatz. Auch Hundebesitzer geben viel Geld für ihre Tiere aus – im Jahr 2018 lagen die durchschnittlichen Ausgaben für Futter knapp über 2.000 RMB pro Hund. 

Auch andere haustierbezogene Waren und Dienstleistungen entwickeln sich gut. Nach Angaben des chinesischen National Bureau of Statistics (NBS) betrug die durchschnittliche Wachstumsrate der chinesischen Heimtierindustrie von 2010 bis 2016 ca. 49,1 Prozent. In den letzten 10 Jahren ist Chinas Haustierwirtschaft, einschließlich Nahrung, Spielzeug und Zubehör, um erstaunliche 2000 Prozent gewachsen.

Bis 2023 wird Chinas gesamte Heimtierindustrie einen gemeinsamen Jahresumsatz von 472,3 Milliarden RMB (ca. 62,12 Milliarden Euro) erreichen. Dies entspräche einer Steigerung von 800% gegenüber 2013.

Grenzüberschreitender E-Commerce: Tierfutter aus dem Ausland

Der Boom bei Heimtierprodukten hat sowohl die Importe angeheizt, als auch das lokale Geschäft angekurbelt.

Es ist auch nicht überraschend, dass ca. 90 Prozent der in China verkauften Verbrauchsmaterialien für Haustiere online gekauft werden. Laut Daxue Consulting dominieren drei ausländische Unternehmen 70% des Tierfutter-Marktanteils in China. Der Grund ist auf das Vertrauen der Verbraucher in ausländische Lebensmittelmarken zurückzuführen. 

Der chinesische Markt für Tiernahrung wird durch die Präsenz multinationaler Unternehmen dominiert. Darunter sind Mars Incorporated, Nestle Purina Pet Food und Bridge PetCare. Die Unternehmen auf dem Markt sind sehr aktiv und verfolgen Strategien wie Investitionen in E-Marketing- und E-Commerce-Websites, Fusionen und Übernahmen sowie die Einführung neuer Produkte, um ihre Präsenz im Land auszubauen und ihre Marktanteile zu erhöhen.

Aber auch kleinere Unternehmen, die auf Qualität von Tierfutter setzen, sind wichtige Player im Haustierfuttermarkt Chinas. Tierbesitzer wollen hochwertiges Futter, das der Gesundheit ihrer Haustiere zuträglich ist. „Natürliche“ Bio-Tiernahrung wird bei Besitzern immer beliebter und wichtiger. Der GFK Pet Ownership Report zeigt, dass „natürliche Tiernahrung“ einen Marktanteil von 24 % hat. 

Hundefutter nimmt den größten Marktanteil ein

Rund 73,55 Millionen chinesische Haushalte haben ein Haustier, davon sind 46,1% Hunde und 30,7% Katzen. 9% der städtischen Bevölkerung besitzen einen Hund als Haustier, gefolgt von Katzen und Fischen. China rangiert in Bezug auf den Hundebesitz mit mehr als 27 Millionen Hunden als Haustiere im Jahr 2018 weltweit an dritter Stelle.

Deswegen nahm Hundefutter unter einen Marktanteil von 53,3% im Jahr 2020 ein. Laut Marktbericht von Mordor Intelligence wird der Produkttyp „Nassfutter“ mit einer CAGR von 4,0% im Prognose-Zeitraum 2021-2026 voraussichtlich das schnellste Wachstum verzeichnen.

Auch gefriergetrocknetes Hundefutter wird immer beliebter. Der Grund ist vor allem das zunehmende Bewusstsein für seine ernährungsphysiologischen Vorteile seitens Verbraucher, die auf die spezifischen Ernährungs- und Gesundheitsbedürfnisse von Hunden achten. Deswegen versuchen Tierfutterunternehmen, auch neue, innovative Produkte in China einzuführen.

Royal Canin hat beispielsweise während der Pet Fair Asia 2019 in Shanghai die ersten Sub-Health-Tiernahrungsprodukte auf den Markt gebracht. Das Produkt von Royal Canin, das erste seiner Art auf dem chinesischen Markt, soll unter anderem Nährstoffkomponenten enthalten, die die Verdauungsgesundheit unterstützen und das Fell des Hundes verbessern.

Auch Fwusow Industry Co. Ltd, ein Futterhersteller in Taiwan, plante im Jahr 2020, eine neue Hundefutterlinie auf den Markt zu bringen, die OxC-beta integriert. Dies soll die Immunfunktion von Hunden unterstützen, indem sie nicht-antibiotische Mittel zur Förderung der Gesundheit bereitstellt.

Fazit

Da der Besitz von Haustieren schon lange nicht mehr als Luxus angesehen wird, der den Reichen vorbehalten ist, verzeichnet China einen Anstieg der Ausgaben für Tiernahrung, -pflege und -produkte. Der Trend ist steigend, denn nicht nur der Besitz von Haustieren ist stark angestiegen, sondern chinesische Haustierbesitzer geben auch mehr für das Futter und das Wohlergehen ihrer tierischen Gefährten aus.

Die steigende Nachfrage nach hochwertiger Tierfutter in China betreffen vor allem Unternehmen, die hochwertige Tiernahrung anbieten. Ausländische Unternehmen können durch die Möglichkeiten des grenzüberschreitenden E-Commerce besonders von der vermehrten Haustierhaltung von chinesischen Konsumenten profitieren.

Der Export von Heimtierfutter ausländische Hersteller muss von der General Administration of Customs genehmigt werden. Nur 20 Länder sind für den Export von Tierfutter nach China zugelassen sind, einschließlich Österreich.

Die ZEEVAN GmbH ist DER Ansprechpartner für heimische Unternehmen, die ins Reich der Mitte expandieren möchten. Als globaler Servicepartner von Alibaba sind wir heimischen Unternehmern bei allen Fragen rund um die verschiedenen Plattformen behilflich.

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Auch wenn Chinas Wirtschaft von nationalen und internationalen Lockdowns betroffen war, wuchs Chinas Wirtschaft doch um 18.3 Prozent im ersten Quartal von 2021 im Vergleich zu letztem Jahr. Dies stellt die höchste Yoy Wachstumsrate seit 1993 dar. Online Konsum treibt diesen Aufschwung an – vom Jänner bis August 2020 erreichten online Retail Sales U$ 727.36 Mrd. Dollar und stellten damit ein 7.3-prozentiges YoY Wachstum dar.

Makroökonomische Einflüsse der COVID-19 Pandemie

Doch diese YoY Ergebnisse sind etwas verfälscht, da die Wirtschaft im ersten Quartal 2020 gewaltig einbrach und demnach von einer niederen Basis ausgegangen wird. Vergleicht man jedoch das erste Quartal 2021 mit dem letzten Quartal von 2020, kann China nur ein 0.6% Wachstum aufweisen. China selbst hat sich ein Wachstum von 6% über 2021 gesetzt. Die meisten Analysten gehen jedoch davon aus, dass dieses Ziel übertroffen und sich eher bei rund 8% einfinden wird.

Durch strikte Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie und Soforthilfe für Unternehmen, konnte sich Chinas Wirtschaft stetig wiederholen. So stellt auch China die einzige größere Wirtschaft dar, welche ein positives Wachstum, wenn auch nur von 2.3% in 2020 aufweisen konnte.

Die COVID-19 Pandemie hat weltweit die Arbeitslosenrate in die Höhe getrieben und enormen Schaden im Arbeitsmarkt angerichtet. Nicht jedoch so in China: Ursprünglich wurde eine Arbeitslosenrate von 6.2% für den Frühling von 2020 vorhergesagt, doch aufgrund von Unterstützung der chinesischen Regierung und den Tech-Giganten Chinas konnte der Arbeitslosentrend umgedreht werden und im August 2020 fiel die Rate auf 5.6%.

Obwohl E-Commerce auch vor COVID-19 eine treibende Kraft in der chinesischen Wirtschaft darstellte, verstärkte die Corona Pandemie diesen Trend nur noch. E-Commerce wurde vor allem während der nationalen Lockdowns verstärkt benutzt, um schnell und bequem Zugriff auf Produkte und Services zu erhalten. Auch schon vor COVID-19 verfügte China über einen der größten und am schnellsten wachsenden E-Commerce Märkte der Welt. 2019 stellten Online Retail Sales 20% der gesamten Retail Sales dar. Analysten sagen für das Jahr 2024 einen E-Commerce Markt von US$1.6 Billionen vorher.

Die POST COVID-19 Konsumenten Chinas

Natürlich hatte die COVID-19 Pandemie auch einen erheblichen Einfluss auf die Konsumenten und Konsumentinnen Chinas. Chinesen zeichnen sich gerade jetzt durch ihre Zuversichtlichkeit aus und zeigen deutlich höheren Optimismus als die meisten anderen Länder. Diese Zuversicht wiederum spiegelt sich auch in den Ausgaben wider.

Im Online Lebensmittelhandel, Kleidungsmarkt und Kosmetikmarkt können wir den Trend zu Omnichannel und Online immer stärker bemerken. Auch Social E-Ccommerce hörte 2020 nicht zu wachsen auf – getrieben durch eine massive Expansion des Livestreaming Business und auch durch den Verkauf von Produkten durch private WeChat Gruppen.  

Steigendes Bewusstsein für Gesundheit und Wohlbefinden

Auch in China etablierte sich ein größeres Bewusstsein für Gesundheit und Wohlbefinden. Dabei punkten besonders europäische Produkte, da diese für hohe Qualität stehen. Dieser Trend zeichnete sich schon vor der Pandemie ab, doch wurde im Laufe des Jahres immer stärker deutlich. Dieses erhöhte Bewusstsein gekoppelt mit geschlossenen Fitnessstudios führte zum Beispiel auch zu einem starken Anstieg des Online Fitness Markts.

Nach der COVID-19-Krise sind chinesische Verbraucher zunehmend von dem Wunsch getrieben, ihr Wohlbefinden zu steigern. Nicht nur für sich selbst durch den Kauf von Gesundheits- und Selbstpflegeprodukten, sondern auch für das Allgemeinwohl, was sich in einem sprunghaften Anstieg des Interesses an ökologisch nachhaltigen Marken zeigt.

Chinesische Verbraucher werden auch nach der COVID-19-Krise mehr Zeit und Geld für den Kauf sicherer, umweltfreundlicher Produkte und eine gesündere Ernährung ausgeben. Tatsächlich ergab eine aktuelle Analyse von McKinsey, dass 70 % der Befragten die Bereitschaft signalisieren, mehr Geld für umweltbewusste Produkte auszugeben. Drei Viertel planen, sich nach der Pandemie gesünder zu ernähren.

In der Tat haben die Ängste rund um das Virus dazu geführt, dass Kunden mehr Sorgfalt in Bezug auf persönliche Hygiene und Gesundheit walten lassen. Da die chinesischen Verbraucher gesundheitsbewusster wurden, erlebten auch ökologisch nachhaltige Marken und Produkte einen Aufschwung. Denn sie werden automatisch mit gesunden und sicheren Eigenschaften in Verbindung gebracht.

Luxusprodukte POST-COVID

Im Gegensatz zu Europa, haben nur weniger Chinesen während der Pandemie ihren Job verloren. Das Gehalt was normalerweise in Malls oder bei Ausflügen ausgegeben werden würde, konnte so angespart werden. Nachdem der Lockdown zu Ende war, hatten viele also über ein paar Monate Geld angespart, welches dann ausgegeben werden konnte.

Die chinesische Bevölkerung kauft mit Vorliebe Luxusprodukte im Ausland ein. Da Reisen und Ausflüge ins Ausland jedoch nicht möglich sind haben viele ihre Ausgaben auf Luxusgüter im Inland verlagert. Dies ist keine gute Nachricht für Luxusmarken in Europa, in China jedoch steigen die Ausgaben für Luxusgüter stetig an, schneller als je zuvor. Das Geld was normalerweise für eine Reise ausgegeben werden würde wird nun als Alternativinvestition in eine Luxushandtasche gelegt.

Livestreaming

Da man während der Pandemie nicht in Einkaufszentren gehen konnten, um Produkte zu testen, zeigte sich auch der Einfluss von COVID-19 im Livestreaming Business. Immer mehr wandten dem Livestreaming zu, um Produktinformationen und Produktbewertungen zu erhalten. Im ersten Quartal des Jahres gab es laut dem chinesischen Handelsministerium über vier Millionen Livestreaming Sitzungen, die meisten davon auf den Plattformen Taobao, Kuaishou und Pinduoduo. Auch Taobao berichtet, dass sich die Zahl der neuen Händler, die Livestreaming nutzen verachtfacht hat.

Livestreams werden von KOLs (Key Opinion Leaders) geleitet. Neben dem Verkauf und der Präsentation von Produkten werden Livestreams mittlerweile auch vermehrt genutzt, um gesellig zu bleiben. Man kann online an Aktivtäten wie Konzerten, Karaoke Veranstaltungen oder Gaming Turnieren teilnehmen. Für Marken sind Livestreams mittlerweile extrem wichtig, da sie nicht nur zum Kauf anregen und Produkte bewerben, sondern generell die Ansicht der Konsumenten weitgehend beeinflussen können. Livestreaming kann also auch aktiv für den Aufbau des Markenimages verwendet werden. Branchenanalysten schätzen, dass bis zu 10% der gesamten E-Commerce Verkäufe 2020 durch Livestreaming motiviert wurden.

Fazit

Einflüsse der COVID-19 Pandemie in China sind vielfältig und sowohl makro- als auch mikroökonomisch bereits festzustellen. China konnte als einzige große Wirtschaft ein positives Wachstum verzeichnen.

Die steigende Aufmerksamkeit für Wohlbefinden und Gesundheit bei chinesischen Konsument*innen stellt besonders für europäische Unternehmen eine große Chance dar. Denn europäische Produkte allgemein werden mit höchster Qualität und hohen Sicherheitsstandards in Verbindung gebracht.

Trends für 2021 bleiben weiterhin das ständige Wachstum der Livestreaming Branche, eine wachsende Vorliebe für Luxusprodukte und ein Wandel zu Omnichannel Vertrieb beim Lebensmitteleinkauf.

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